Mein Office 375 Konto wurde geghackt

CD_73 · 21. April 2021

Hallo,

leider wurde in der letzten Woche mein Office Konto gehackt.

Die Hacker haben sowohl meine Mailadresse als auch meine hinterlegte Telefon-Nr. abgeändert. Ich konnte mein Konto zwar wiederherstellen, mein Office 365 Abo ist mit diesem aber nicht mehr verknüpft. Wenn ich den Product-Key eingebe, kommt die Mitteilung, dass dieser bereits verwendet wird. Leider habe ich keine Möglichkeit mehr, auf mein Abo zuzugreifen um Änderungen vorzunehmen. Was nun?

Es wäre super, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten.

Vielen Dank!

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Hier die
Rufnummer des Deutschen Supports.

Um was Für eine Lizenz handelt es sich denn bei dem Business Konto?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 375 Support Engineer

Wil1969

Hallo Jörg,
 fehlt dir in Excel die Menüleiste?

Wie du in meinem Bild siehst, habe ich direkt über dem Icon Einfügen "Datei".
 Grüße

JW98

Hallo Kyle,

das Problem ist mir von Anfang an aufgefallen. Komisch ist nur das es nicht immer auftritt. Auffällig ist auch, dass desto mehr ich in das Dokument hinein Zoome es besser wird, schreib ich z.B. bei einem zoom von 375% in das Dokument wird es selten zittrig
wohingegen es bei normalem zoom von 100% viel öfters auftritt.

Ich benutze "Microsoft Office Home and Student". Neuere Updates sind auch nicht verfügbar.

Eine Reparatur von Office habe ich schon mehrmals probiert egal ob Schnell- oder Onlinereparatur es wurde nicht besser.

Windows ist auch auf dem aktuellen Stand, keine Updates verfügbar.

Das Surface Diagnostic Toolkit habe ich auch schon paar mal ausgeführt. Habe dabei keine langfristige Verbesserung festgestellt.

Ich wüsste nicht wie ich die Batterie wechseln sollte, meines Wissens ist das bei dem neusten Surface Stift nicht möglich da dieser doch induktiv aufgeladen wird?

Gruß

Johannes

Heinz Lyner

Hallo Pia ich bin ein unabhängiger Office Experte, Es ist relative schwierig für mich das nachzuvollziehen, weil ich nicht weiß inwiefern sich ein Studentenkonto vom normalen Konto unterscheidet. Bei mir kann ich bei der Anmeldung einfach Kennwort vergessen
anklicken und dann bekomme ich einen Link zugesandt wo ich ein neues Kennwort generieren kann.

TimB101

Hallo Christos P,

Mein Name ist Tim und es tut mir leid zu sehen, dass Sie Probleme haben. Ich unterstütze Sie heute gerne.

Um Ihr Konto wiederherzustellen, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link und folgen Sie den Anweisungen zur Verwendung des Wiederherstellungsformulars. Bitte beachten Sie, dass es nach Abschluss bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, dass diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Bitte klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Wenn Sie weitere Ratschläge benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Herzliche Grüße

Tim

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