Mein office professional+ lässt sich nach windows 10 update nicht aktivieren

StefanieKnappmann · 22. November 2016

Hallo,

ich benutze seit einem Jahr Microsoft Office 2013 Professional Plus, das ich auch ordnungsgemäß und problemlos aktiviert hatte. Auch nach dem Umstieg auf Windows10 klappte alles. Seit dem November Update jedoch, soll ich Office neu registrieren. Das funktioniert jedoch weder über das Internet noch über das Telefon. Angeblich ist die Aktivierungsnummer ungültig. Was kann ich tun? Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank,

Stefanie

StefanieKnappmann

Hallo Herr Löwe,

laut microsoft sei der product key zu häufig benutzt. Ich habe jedoch das Produkt nur einmal registriert.

Wenn die Version nicht legal wäre, wieso konnte ich mich dann ganz offiziell mit meinem Konto anmelden und die Software registrieren? Dann hätte man mir doch bereits im letzten Jahr mitteilen müssen, dass der Schlüssel nicht gültig ist. Die Registrierung
hat aber funktioniert.

Befremdlich war mir, dass mir beim Support als erstes angeboten wurde einen neue Version - gleich am Telefon zu kaufen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir geraten mich an den Verkäufer zu wenden, da vielleicht noch Garantie auf dem Produkt sei.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefanie Knappmann

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Weitere Überprüfungen kann nur der Microsoft Support vornehmen.

Hier findest du die verfügbaren Lizenzen:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an deinen Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Marc Aurel

Hallo Marco,

ich habe das gleiche Problem.

Betriebsystem: Windows 7 Professional 64-Bit

Office: Office 10 Academic Professional

AddIn: ABBY PDF Transformer 3.0

Das AddIn funktioniert bei Excel und Powerpoint, aber läßt sich bei Word nicht aktivieren.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Löwe

Hallo Bruno,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe unter Microsoft Windows 7 Windows-Update aus und suche nach Updates (Systemsteuerung, Windows-Update).

Wurden dort Updates zu Microsoft Office 2013 Professional Plus gefunden?

Wenn, nein:

Bitte aktiviere in den Einstellungen zu Windows-Update ( (Systemsteuerung, Windows-Update, Einstellungen ändern) unter "Microsoft Update" die Option "Updates für andere Microsoft-Produkte bereitstelen, wenn ein Windows-Update ausgeführt wird".

Bitte aktiviere auch die autoimatische Installtion der Updates.

Werden jetzt auch Updates zu Microsoft Office 2013 Professional Plus gefunden und installiert?

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