Meine 365 Office Anwendungen schalten sich nach kurzer Zeit wieder aus.

joergSchmidtke · 23. September 2018

Meine 365 Office Anwendungen schalten sich nach kurzer Zeit wieder aus. Meldung: "Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Word (Excel, PP, Notes auch) weshalb Word geschlossen werden muss" / "Möchten Sie jetzt eine Reparatur ausführen ?"

Weiterhin kommt eine Meldung unter Sicherheit: "Hier klicken, um das aktuelle Kennwort einzugeben" Melden sie sich mit ihrem aktuellen Kennwort für ihr Microsoftkonto an"

Was kann das sein ???

Alexandra_G

Hallo Jörg,

danke für deine Nachricht.

Welches Antivirenprogramm wird zur Zeit von dir genutzt?

Bitte entferne das Antivirenprogramm, falls es von einem Drittanbieter stammt und teste das Verhalten. Ein Deintsallieren reicht nicht aus. Es muss das Herstellertool verwendet werden, um die Antivirensoftware komplett mit allen
Resten vom Betriebssystem zu entfernen. Hier ist eine Liste
von Tools zur Entfernung von Antivirensoftware.

Gib und Bescheid, ob es geklappt hat oder wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße,

Alexandra

Thomas Löwe

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2016 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?

AverellCZ

Also kurz gesagt:

Nein, ich kann einzelne Office 365 Anwendungen nicht deinstallieren.

Korrekt?

G.O.Tuhls

Dann wirst Du wohl nicht um eine komplette De- und Neuinstallation herumkommen.

Gruß

G. O.

HelmutSchreiber2

Danke G.O. für den Tipp, hat aber leider nicht geklappt, ich bekam dann folgenden Fehlercode: 30102-13 (1603)

Gruß

Helmut

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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