Meine Abo-Verlängerung wurde doppelt gebucht. Bitte um Rückerstattung der zweiten Zahlung.

Werner Schmitt1 · 13. Januar 2025

Meine Abo-Verlängerung für Microsoft 365 wurde doppelt gebucht. Bitte um Rückerstattung der zweiten Zahlung.

WolfgangSachs1

Hallo Leo, danke für die Antwort! Ich habe allerdings den Eindruck das Du die Frage nicht richtig verstanden hast.

Ist es wirklich notwendig die Nutzer mit Hinweis auf die notwendige Verlängerung mehrere Wochen zu nerven?

Das Abo wurde in diesem Fall über Apple erworben und verlängert sich ohnehin automatisch. Im letzten Jahr ging das auch ohne Probleme und zusätzliche Hinweise über die Bühne.

Natürlich könnte ich die Meldungen damit beenden, dass ich die Verlängerung über den vorgegebenen Pfad aktiviere. Aber dann habe ich nach der automatischen Verlängerung am 07.04.2018 2 Abos und muss auch doppelt bezahlen!!! (darauf kannst Du wetten)

Ich habe keine Lust das dann überflüssige Abo wieder rückgängig zu machen.

VG Wolfgang

Peter.Star

Du kannst mit einem gekauften Lizenz-Key verlängern, hier ist dann aber die automatische Verlängerung zu deaktivieren. https://account.live.com unter Abonnements. Du kannst den Key auch für ein zweites Abo verwenden in diesem Fall ist aber zwingend ein
weiteres Outlook.com Konto erforderlich da sonst eine weitere Verlängerung des bestehenden Abos erfolgt.

Dirk-F

Hallo Ronny,
 ein Support-Mitarbeiter (telefonischer Kontakt) hat in mein Konto gesehen und festgestellt, dass ich tatsächlich keine Bankdaten hinterlegt habe und kein Abo gebucht. Die Verlängerungen sind immer per Lizenz-Code erfolgt.
 Der Support versucht nun über eine andere Abteilung zu klären, warum abgebucht wurde. Es wird vermutet, dass es ein anderes Microsoft-Konto ist. Mir ist aber nicht bekannt, dass ich noch eins hätte.
 Update folgt, wenn ich mehr weiß.
 Viele Grüße
 Dirk

Peter.Star

Ich habe hier bei mir ein Abo mit Verlängerung. da wird es Tag genau ausgeführt. Wann wurde aktiviert?

Surmatik

Hallo Harder
 Da hast du wahrscheinlich, aus versehen bei deiner neu Installation von Office, nochmals ein Office Abo abgeschlossen. Evt. auch mit einem anderen Konto. Schau doch mal unter deinem Account nach, unter Bestellverlauf. --> Microsoft-Konto | Bestellverlauf
 Sonst musst du dich zu Microsoft selber wenden. Zum Beispiel via Chat --> Kontakt – Office-Support (microsoft.com)
 Gruss Lino

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