Meine Abrechnung

Annette GiselaKrupka · 9. Januar 2018

Hallo, also ich habeein Problem. Ich habe einen neuen PC und mich bei Office 365 Home angemeldet mit Jahresgebühr, klappt alles bestens.

ich hatte für einen Laptop das Office 365 Personal mit Monatsbeitrag, das wollte ich jetzt kündigen, habe eine Mail erhalten das ab 15. Januar mein Vertrag verlängert wird. Wenn ich die Verbindung bei Rechnung etc. anklicke, wird immer nur mein Office Home angezeigt mit der Jahresgebühr, das Office Personal kann ich nirgends finden, ergo auch nicht kündigen, wird mir aber monatlich abgebucht. Hat jemand einen (bitte möglichst leicht verständlichen) Tipp für mich? DANKE Annette

Annette GiselaKrupka

Hallo Annette,

danke für deine Nachricht.

Hier findest du eine
Anleitung zum Kündigen deines Office 365 Abonnements.

Falls du noch Hilfe benötigst, beantworten wir gerne weitere Fragen.

Gruß

Leo

Herzlichen Dank, hat jetzt wunderbar geklappt und ich habe das eine Abo gekündigt! Ohne die Hilfe hätte ich sicher sehr lange dazu gebraucht!

herzliche Grüße Annette

Peter.Star

Hallo,

schau doch erst einmal in deinen Account -> Dienste & Abonnements und erkundige dich über die Laufzeit des Vertrages bevor du solche Fragen stellst. Du wirst feststellen das der Vertrag eine entsprechend lange Laufzeit hat. Die Laufzeit wurde dir bei Eingabe
des Lizenz-Keys auch angezeigt.

Peter

@Oliver Dröge,

deine Laufzeit stimmt nicht. Personal wird mit einer verkürzten Laufzeit bei Wechsel auf Home übernommen.

MerveKilinc

Hallo,
 ich kann mich nicht mehr daran erinnern, welche Email Adresse das war. Deshalb stecke ich in solchen Schwierigkeiten.
 Ich habe auch schon alles versucht auf der Hilfe Webseite, alle Email Adressen versucht aber ich finde es nicht!
 Bitte helfen Sie mir - ich möchte nicht jährlich 100€ bezahlen für etwas das ich nicht nutze.

Therese`

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo MerveKilinc, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid für diese Erfahrung. Lassen Sie mich Ihnen helfen.

Das Konto, das Sie mit Ihrem Microsoft Office-Abonnement verknüpft haben, ist dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim ersten Kauf oder der ersten Aktivierung von Office verwendet haben, oder die Sie zum Anmelden und Installieren oder Verwalten von Office über Ihr Kontoportal verwenden.

Hilfe zu diesem Benutzernamen oder Passwort finden Sie unter folgendem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Lassen Sie mich wissen, wie es geht und wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, eine Antwort zu senden.

BerndNiemeyer1

Vielen Dank, Therese! Ich werde es gleich morgen probieren und Dich das Ergebnis wissen lassen! Viele Grüße, Bernd

Hi,

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