Meine Abrechnungen

BerndNiemeyer1 · 27. Januar 2021

Hallo liebes Microsoft Team,
jetzt habe ich tatsächlich zum zweiten Mal ein Abrechnungs-, bzw. Leistungsproblem mit Microsoft.
Beim ersten Mal am 13.09.2017 konnte meine Zahlung nicht für eine Jahreslizenz zugeordnet werden. Am Telefon bin ich dann von einer
Kollegin Ihrer Firma dermaßen blöd behandelt worden, dass ich es einfach dabei belies und nichts mehr unternommen habe.
Nun habe ich von Ihnen per Mail ein neuerliches Angebot erhalten, was ich in Form einer 1-Jahres-Lizenz am 24. September 2020 angenommen und per Kreditkarte bezahlt habe.
Dennoch haben Sie danach noch die vorher von mir gewünschte monatliche Gebühr in Höhe von 7,00 € jeweils am 20.10., 19.11., 18.12. und 20.01.21 von meinem Konto abgebucht.
Darüber hinaus finde ich es nicht ganz korrekt, dass auch die Abbuchung aus dem September, die wenige Tage vor meinem OK zu Ihrem Angebot, am 18.09.20, erfolgte in keinster Weise
von Ihnen berücksichtigt und verrechnet wurde.
Jetzt aber bin ich an einem Punkt angelangt, wo ich das Ganze so nicht länger akzeptieren möchte. Insgesamt habe ich nun seit 2017 104,00€ zu viel gezahlt.
Dazu kommt, dass ich im Sommer letzten Jahres das Angebot meines Sohnes, der wohl ein Familien-Paket bei Ihnen abgeschlossen hat, abzulehnen, da ich ihm zu diesem Zeitpunkt gesagt hatte, dass ich schon ein eigenes Abo bei Ihnen habe.
Jetzt bin ich aber entschlossen, damit bei Ihnen aufzuräumen.
Ich hoffe, dass Sie das verstehen und mir dabei helfen können, das alles einmal zu korrigieren.
Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich jetzt erst schon einmal von dieser Stelle aus.
Mit besten Grüßen
Bernd Niemeyer

Annette GiselaKrupka

Hallo Annette,

danke für deine Nachricht.

Hier findest du eine
Anleitung zum Kündigen deines Office 365 Abonnements.

Falls du noch Hilfe benötigst, beantworten wir gerne weitere Fragen.

Gruß

Leo

Herzlichen Dank, hat jetzt wunderbar geklappt und ich habe das eine Abo gekündigt! Ohne die Hilfe hätte ich sicher sehr lange dazu gebraucht!

herzliche Grüße Annette

Peter.Star

Hallo,

schau doch erst einmal in deinen Account -> Dienste & Abonnements und erkundige dich über die Laufzeit des Vertrages bevor du solche Fragen stellst. Du wirst feststellen das der Vertrag eine entsprechend lange Laufzeit hat. Die Laufzeit wurde dir bei Eingabe
des Lizenz-Keys auch angezeigt.

Peter

@Oliver Dröge,

deine Laufzeit stimmt nicht. Personal wird mit einer verkürzten Laufzeit bei Wechsel auf Home übernommen.

MerveKilinc

Hallo,
 ich kann mich nicht mehr daran erinnern, welche Email Adresse das war. Deshalb stecke ich in solchen Schwierigkeiten.
 Ich habe auch schon alles versucht auf der Hilfe Webseite, alle Email Adressen versucht aber ich finde es nicht!
 Bitte helfen Sie mir - ich möchte nicht jährlich 100€ bezahlen für etwas das ich nicht nutze.

Therese`

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo MerveKilinc, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid für diese Erfahrung. Lassen Sie mich Ihnen helfen.

Das Konto, das Sie mit Ihrem Microsoft Office-Abonnement verknüpft haben, ist dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim ersten Kauf oder der ersten Aktivierung von Office verwendet haben, oder die Sie zum Anmelden und Installieren oder Verwalten von Office über Ihr Kontoportal verwenden.

Hilfe zu diesem Benutzernamen oder Passwort finden Sie unter folgendem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Lassen Sie mich wissen, wie es geht und wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, eine Antwort zu senden.

BerndNiemeyer1

Vielen Dank, Therese! Ich werde es gleich morgen probieren und Dich das Ergebnis wissen lassen! Viele Grüße, Bernd

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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