Meine Kontowiederherstellung funktioniert nicht

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Hallo Liza!

Ich bin ein unabhängiger Berater und Benutzer von Microsoft-Produkten genau wie Sie und es ist wichtig für mich, sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden und dass Sie eine positive Erfahrung haben.

Ich weiß, wie langweilig es ist mehr, Wenn Sie immer noch nicht in das Konto anmelden können und nicht den Code auf dem Telefon oder Wiederherstellungs-E-Mail gesendet haben, wirklich, die einzige Möglichkeit, die Daten zu überprüfen, wird durch das Formular https://account.live.com/acsr

Der Tipp ist, so viele Informationen wie möglich zu senden, und Sie können den Informationen folgen, die auf der Seite Zurücksetzen oder Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos angezeigt werden: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Wenn es immer noch nicht genug ist, da wir eine öffentliche Ansicht haben, werden Sie nicht in der Lage sein, Ihre Kontodaten hier zur Verfügung zu stellen, so dass die Option, die Sie folgen können, ist, ein privates Support-Ticket zu erstellen, das eine bessere Analyse des Falles anfordert, indem Sie ein Konto verwenden, das E-Mails empfängt.

Zugriff auf die Seite: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2144742

Erfahren Sie mehr unter https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

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Ihre Meinung hilft uns sehr.

Vielen Dank für die Nutzung der Community.

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Hallo Chris, mein Name ist Neil und ich bin ein Outlook-Benutzer wie du.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Konto wiederherzustellen.

Die Wiederherstellung Ihres Kontos ist ein automatisierter Prozess und es wird kein menschlicher technischer Support angeboten. Es stehen Ihnen nur zwei Tools zur Verfügung. Eines ist das Tool zum Zurücksetzen des Passworts. Hier ist eine Hilfeseite mit Anweisungen, was zu tun ist: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Das andere Tool ist, wie Sie bereits wissen, das Microsoft Account Recovery Form: https://account.live.com/acsr

Die einzige andere Hilfe, die ich Ihnen anbieten kann, wäre, sich auf die Hilfeseite des Microsoft-Kontowiederherstellungsformulars zu beziehen: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil... und versuchen Sie weiterhin, Ihr Konto wiederherzustellen. Sie erhalten jeden Tag zwei Versuche. Es lohnt sich, es weiter zu versuchen, auch wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen die gleichen sind, da einige Leute plötzlich die Kontrolle über ihr Konto wiedererlangen werden.

Leider sind die Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, genau die gleichen Tools, die jedem Microsoft-Supportmitarbeiter zur Verfügung stehen, und sie haben nicht mehr Möglichkeiten, als Sie selbst haben, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Microsoft-Supportmitarbeiter sind nicht in der Lage, auf Konten zuzugreifen, Einstellungen zu ändern, Sie anzurufen, Identitäten zu bestätigen, Links zum Zurücksetzen des Kennworts zu senden oder auf andere Weise bei der Wiederherstellung Ihres Kontos zu helfen, außer Sie zu denselben beiden Wiederherstellungsseiten (wie oben) zu senden, um Ihr Konto zurückzusetzen. Deshalb ist dies jetzt ein automatisierter Selbsthilfeprozess.

Ich weiß, dass dies unglaublich stressig und frustrierend sein kann, aber es ist aus Sicherheitsgründen so, um das Konto aller zu schützen.

Wenn Ihrer Microsoft-Kontowiederherstellungsanforderung nicht stattgegeben wurde, finden Sie auf dieser Seite weitere Hilfe: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht wiederherstellen können, empfiehlt Microsoft Ihnen, ein neues Konto zu erstellen, da dies die einzige Option ist, die noch verfügbar ist.

Ich hatte selbst die gleichen Probleme und musste am Ende ein neues Konto erstellen, also verstehe ich vollkommen, wie frustrierend das ist. Ich hatte nicht genügend Sicherheits-Backups und meine Telefonnummer war abgelaufen. Ich war damals ungläubig, dass es keine andere Möglichkeit gab, mein Konto wiederherzustellen, aber es gab nichts, was ich tun konnte. Ich verlor geschäftliche E-Mails, wichtige Dokumente, Kontakte und auch die Geldausgaben auf dem Konto. Als ich also mein neues Konto bekam, stellte ich sicher, dass ich viele Sicherheits-Backups hatte, um zu beweisen, wer ich bin, damit es nicht wieder passiert.

Ich wünsche Ihnen viel Glück.

Mit freundlichen Grüßen,

Neil

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Hallo Chris,

Ich verstehe, dass meine Antwort keine direkte Lösung für Sie bietet, aber ich bin nur ein Benutzer wie Sie und habe selbst genau die gleiche Erfahrung gemacht.

Die einfache Wahrheit ist, dass diese beiden Formen Ihre einzige Lösung sind. Wenn Sie Ihr Konto nicht mithilfe des Kontowiederherstellungsformulars wiederherstellen können, besteht die einzige andere Möglichkeit darin, ein neues Konto zu erstellen.

Es gibt keine andere Unterstützung, die Ihnen helfen kann. Ich erinnere mich, dass ich selbst das Gleiche durchgemacht habe und nicht akzeptieren konnte, dass mir niemand helfen konnte. Ich habe es geschafft, mit dem Outlook-Support zu sprechen, aber alles, was sie getan haben, war, mich zu den gleichen beiden Formularen zurückzuschicken und konnte mir darüber hinaus nicht helfen.

Wie Sie von Microsoft selbst auf dieser Seite lesen können: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Es besagt, dass niemand sonst Ihnen helfen kann und dass Ihre einzige andere Option darin besteht, ein neues Konto zu erstellen, wenn Sie Ihr bestehendes Konto nicht wiederherstellen können.

Es hat eine Weile gedauert, bis ich es akzeptiert habe, also verstehe ich, wie ärgerlich das ist, aber alles, was ich versuche, ist, Ihnen zu helfen, zu verstehen, was Ihre Optionen sind, nachdem ich das selbst durchgemacht habe.

Wie ich bereits sagte, lohnt es sich auf jeden Fall, die Erholungsform jeden Tag auszuprobieren. Aus irgendeinem Grund akzeptiert es plötzlich die Informationen gelegentlich für einige Benutzer.

Es tut mir wirklich leid, dass ich Ihnen darüber hinaus nicht helfen kann. Vertrauen Sie mir, ich wünschte wirklich, ich könnte etwas mehr für Sie tun, aber es gibt einfach nichts anderes, was ich verwenden oder auf das ich Sie hinweisen kann, um mehr Hilfe zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Neil

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Ich sehe leider, dass die einzige Möglichkeit für Sie darin besteht, das Wiederherstellungsformular auszufüllen, bis Sie Zugang erhalten. Einige Leute füllten das Formular für 2-3 Wochen 2 mal am Tag aus, bis sie Zugang bekamen. Die Verwendung eines automatisierten Forums hat den Vorteil, dass Ihr Konto nicht von jemand anderem wiederhergestellt werden kann, aber wenn Sie es brauchen, müssen Sie auch genaue Informationen angeben, von denen andere nichts wissen.

Mustafa

Ich versuche es ja schon seit knapp vier Wochen, nicht täglich, aber immer und immer wieder! Wieso komme ich denn erst gar nicht zu der Seite mit den ganzen Detailfragen über meinen Emailaccount?
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