Microsoft 365 2 x abonniert

JuergenKrupka · 20. Dezember 2020

Hallo,

Ich habe aus Versehen Office 365 2 mal gebucht. wie kann ich rausfinden, welches ich stornieren kann?

Habe beide Versionen schon länger in Gebrauch.

Vielen Dank für Eure Antwort

ThomasLST

Sabina-F: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht. Einem Microsoft Konto kann nur ein Microsoft 365 Abonnement zugeordnet werden.

ThomasLST

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Anfrage.

In einem Microsoft Konto kann nur
ein gültiges Microsoft 365 Abonnement aktiv sein.

Wenn mehrere Microsoft 365 Abonnements dem gleichen Microsoft Konto hinzugefügt werden, wird das vorhandene Microsoft 365 Abonnement in der Laufzeit verlängert und kein weiteres Abonnement hinzugefügt.

Für Auskünfte rufe den Microsoft Store Kundendienst an:

https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

JuergenKrupka

Vielen Dank für Eure schnellen Antworten. Das kündigen eines Abos stellt kein Problem dar.

Nur - ich muss die richtige Version stornieren, sonst sind alle meine Daten, auch auf One Note und One Drive weg.

Ich suche also nach einer Lösung wie ich herausfinden kann, welche der beiden Abos ich behalten soll und welche ich stornieren kann.

Bernard_Par

Hallo Jürgen,

ich werde dir gerne weiterhelfen.

In
diesem Artikel werden die Schritte zum Kündigen deiner Microsoft 365 -Abonnements beschrieben.

So kündigst du ein Microsoft-Abonnement:

1. Wechsle zu
Dienste & Abonnements , und melde dich mit dem Microsoft-Konto an, das du zum Kauf deines Abonnements verwendet hast.

2. Suche dein Abonnement, und wähle Verwalten aus.

3. Wenn Wiederkehrende Abrechnung aktivieren anstelle von Verwalten angezeigt wird, überspringe den Abschnitt „Problembehandlung“. Wähle auf der nächsten Seite je nach Abonnementtyp Kündigen oder Upgraden oder Kündigen aus. Folge den Anweisungen auf der Seite,
um mit der Kündigung fortzufahren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte hier den
Office Support:

1. Klicke auf 'Support kontaktieren stattdessen im Browser öffnen'

2. Beschreibe kurz das Problem.

3. Ignoriere 'Tipps'

4. Wähle 'mit einem Mensch sprechen' aus

5. Wähle 'Office' > 'Abrechnung' aus.

Sie haben dort andere Mittel, um Dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.

Lass mich bitte wissen, ob es klappte.

MfG.

Bernard

ThomasLST

Sabina-F: Die in Bezug genommene Anfrage bezieht sich auf Microsoft 365 Business. Lese die Fragen sorgfältig und nur wenn die Fragen, inhaltlich verstanden worden sind.

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