Microsoft 365 Abo kündigen

Pedro Miguel Pereira · 13. Juni 2022

Ich wollte heute mein Abo kündigen bekam jedoch die Nachricht: "Wir können Ihr Microsoft 365 Family-Abonnement nicht online abbrechen. Wenden Sie sich an Support." Ich wollte lediglich 1 Monat office kostenlos ausprobieren und möchte NICHT die 99€ zahlen. Drum bitte ich jemanden um Hilfe der mir weiter helfen kann, da sonstiger Support nicht angeboten wird... sehr dubios das Ganze.

DaveM121

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Hallo Frank,

Das war ein Moderator, der vorgeschlagen hat, sich an den Microsoft-Support zu wenden, haben Sie versucht, die Schritte zu befolgen, die ich auf dem Link zum Kündigen Ihres Abonnements angibt?

ThomasLST

Hallo Frank,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store:
 https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

DaveM121

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Hallo Frank

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

Ja, Sie können die Schritte auf dem folgenden Link verwenden, um Ihr Microsoft 365-Abonnement zu kündigen, und Sie erhalten dann eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit für dieses Abonnement.

https://support.microsoft.com/de-de/office/k%C3...

FrankBenisch

So einfach geht es leider nicht. Man erreicht keine Hotline oder Mailadresse.

Hilla B.

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Hallo, Pedro.
Ich verstehe, dass Sie die kostenlose Office-Testversion ausprobiert haben, aber Sie können nicht stornieren. Normalerweise kann dies innerhalb des MS-Kontos erfolgen, aber ich verstehe, dass Sie dies nicht tun können. Diese von Ihnen angegebene Meldung wird angezeigt, wenn der Abonnementkauf im Gange ist, und in diesem Fall müssen Sie sich tatsächlich an den Support wenden, um eine Kündigung zu beantragen.
Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie mit ihnen in Kontakt treten können.

Öffnen Sie den folgenden Link in einem privaten Browserfenster
https://support.microsoft.com/de-de/home/expcon...

Führen Sie auf der sich öffnenden Seite die folgenden Schritte aus:
1. Geben Sie Ihr Problem ein und klicken Sie auf <Get help="">
2. Klicken Sie auf <Login and="" contact="" support=""> am unteren Rand der Seite
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen die Option <Microsoft 365="" and="" office=""> Option.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option <Manage subscription=""> und bestätigen.
6. Klicken Sie auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Browser" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Ein Agent wird Ihnen in Kürze helfen.</Manage></Microsoft></Login></Get>

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