Microsoft 365 Abo vergessen zu kündigen

JasminaM. · 5. April 2021

Hallo,

ich habe vergessen das Microsoft 365 Abo nach dem Testmonat zu kündigen, heute wurden mir 99€ abgebucht und ich habe das Abo daraufhin gekündigt. Ist es möglich das Geld jetzt noch erstattet zu bekommen?

Raech C.

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Hallo Jasmina! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen gekündigt haben, sollten Sie eine Rückerstattung erhalten. Wir können jedoch keine Rückerstattung verarbeiten, da es sich um ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum handelt. Für alle Rückerstattungs-bezogenen Bedenken hier sind Ihre Support-Optionen.

Telefon:

https://support.microsoft.com/help/4051701/glob...

Chat:

https://support.microsoft.com/en-us/contactus/

1. Geben Sie "Gespräch mit einem Agenten" ein.

2. Wählen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aus.

3. Wählen Sie Abrechnung.

Manuel S.t.

Hallo Kimberly,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Unter folgendem Artikel wird beschrieben, wie du die wiederkehrende Abrechnung deaktiveren kannst:

https://support.office.com/de-de/article/aktivi...

Folgender Artikel beschreibt, wie du dein Office 365 Abo kündigen kannst.

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842...

Wegen der 99 EUR wirst du dich mit dem Abrechnungssupport in Verbindung setzen müssen, um eine Rückbuchung seitens Microsoft zu erbitten. Die Deutsche Hotline kann in folgendem Artikel gefunden werden:

https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Ich hoffe das hilft .)

Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte teile mir mit welche Lizenz Du verwendest?

Bitte kündige die automatische Verlängerung.

Wir können hier keine Erstattung veranlassen oder bearbeiten.

Dazu wende Dich an den Support,

Aber das wichtigste ist das das Abo nun gekündigt wird.

freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Support Agent

G.O.Tuhls

Du hast offensichtlich vergessen, die Testversion zu kündigen, und nun ist sie in ein Abo umgewandelt worden. Das ist also ganz normal.

Du könntest versuchen, ob Du beim Microsoft Store (Link unten auf dieser Seite) Kulanz erhältst.

Gruß

G. O.

Thomas Löwe

Hallo Pamela,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eröffne eine Anfrage beim Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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