Microsoft 365 Abo wird nicht angezeigt-Aktivierung weiterer Geräte nicht möglich

RTSSalzburg · 18. August 2020

Hallo.

Wir haben am 30.6. 2 Stück Office 365Abos über Amazon gekauft und unmittelbar in unserem Office365 Account aktiviert.

Trotzdem wird nur eines der Abos angezeigt und das hinzufügen von zusätzlichen Geräten ist nicht möglich, obwohl mit dem 2. Abo 6 weitere Geräte hinzugefügt hätten werden können.

Woran kann das liegen?

Danke vorab

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

RTSSalzburg

Hallo Thomas.

Vielen Dank für die prompte Hilfe.

Es wäre gut gewesen, wenn diese Informationen etwas offensichtlicher aufscheinen würden

Weder beim Kauf, noch beim Aktivieren auf der Office 365 Seite erhielt ich einen entsprechenden Hinweis.

LG, Michael

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Einem Microsoft Konto kann nur ein Abonnement zugeordnet werden.

Die Zuordnung eines zweiten Produkt-Keys (eToken) verlängert das bestehende Abonnement um ein weiteres Jahr.

Es muss eine Lizenz erworben werden und diese sind einem neuen Microsoft Konto zuzuordnen, um weitere Geräte aktivieren zu können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

bitte führe die Aktivierung auf deinem tragbaren Gerät telefonisch aus. Wähle hierzu im Dialog die entsprechende Option aus. Danach wird eine Telefonnummer angezeigt. Sollte diese Option nicht angezeigt werden, dann trenne kurz deine Internetverbindung und
wiederhole den Aktivierungsvorgang.

Sollte eine Aktivierung weiter nicht möglich sein, dann stelle bitte die Meldungen bei der Onlineaktivierung und der telefonischen Aktivierung hier bereit.

Zu deiner zweiten Frage: Eine De-Aktivierung ist nicht möglich. Eine Installation ist mit dem vorhandenen Produkt-Key auf dem neuen Rechner möglich. Möglicherweise muss die Produktaktivierung in diesem Falle auch telefonisch vorgenommen werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße

Thomas

Holger Schulz

Hallo,
 Du bekommst einen Key, der nur für die erste Aktivierung benötigt wird. Derjenige, der diese Aktivierung ausführt, ist der Hauptnutzer - dieser muss auch das Abo (egal ob per monatlicher / jährlicher Zahlung oder per im Handel gekaufter Key-Card) verlängern.
 Aus dem Microsoft-Konto, mit dem der Hauptnutzer die Aktivierung durchgeführt hat,

kann er auf bis zu 4 weitere eigenen Geräten Office installieren
kann er an 5 weitere Mitglieder seines Haushaltes (!) mit eigenen Microsoft-Konto eine Einladung verschicken. Mit dieser Einladung können die Eingeladenen ebenfalls Office auf jeweils 5 eigenen Geräten installieren.
kann er auch Einladungen zurückziehen - das betroffene Mitglied kann dann Dokumente nur noch ansehen (genauso, wenn das Abo abgelaufen wäre).

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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