Microsoft 365 Admin Zugang

Carsten_85 · 15. Dezember 2020

Hallo liebe Community,

Ich habe folgendes Problem, vlt. kann mir jemand helfen.

Ich habe einen Microsoft 365 Account habe bei diesem eine MFA mit der Microsoft Authenticator APP eingerichtet. Soweit alles gut.

In diesem Konto ist eine Alternative E-Mail hinterlegt und auch eine Telefonnummer.

Nun zum Problem, das Telefon mit der Authenticator APP ist verloren gegangen.

Habe ich eine Möglichkeit die MFA zu reseten, einen neuen QR Code zusenden zulassen oder sonst etwas?

Über eure Hilfe bin ich sehr Dankbar.

Gruß Carsten

Thomas LST

@ASKNiko: Deine Anmeldung ist für einen Admin-Zugang für Microsoft 365 Business Produkte nicht zutreffend.

Alexandar Petrov

Hallo Casten,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Admin kann die MFA zurücksetzen. Wenn du der einzige globale Administrator in deinem Tenant bist, kann ich deine Kontakt-Informationen den Kollegen übergeben, sodass
eine Serviceanfrage für dich aufgemacht werden kann. Beantworte dafür bitte meine private Nachricht, um die Informationen vertraulich zu teilen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Bist Du der Admin wenn ja gibt es noch einen weiteren Admin?
 Was gemacht werden sollte ist das ein Admin mit zugang die MFA für Dich deaktiviert und den Authenticator neu einrichtet.
 es wäre auch giut das Passwort zurück zu setzen.
 Solltest Du der einizige Admin sein melde Dich bitte bei mir.
 Freue mich auf Deine rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Timo_J

Leider konnte ich das Problem bisher nicht lösen.

Ich müsse dafür ein Ticket für Microsoft anlegen, was ich leider nur mit einem Admin Zugang machen kann.

Galin Karlovv

Hallo Matthias,
Nur der globale Administrator kann die Berechtigungen für die Benutzer überprüfen und ändern. Du sollst eine Serviceanfrage bei Microsoft 365 erstellen, damit das Problem von einem Microsoft Mitarbeiter überprüft werden kann.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

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