Microsoft 365 Administratorkennwort/Rücksetzung funktioniert nicht

Claudia Groiss · 28. Juli 2021

Sehr geehrter Microsoft-Support,bei einem Kunden ist das Kennwort des einzigen Administrator-Accounts nicht mehr bekannt. Eine alternative Emailadresse und Telefonnummer sind hinterlegt, daher habe ich die Rücksetzung durchgeführt.Der letzte Schritt, die Eingabe der Rautetaste auf dem Telefon, wurde aber nicht akzeptiert, Meldung im Telefon: "Sie können derzeit nicht angemeldet werden". Nach einigen Versuchen ist das Konto jetzt für 24 Stunden gesperrt.Ein Anruf bei der Rufnummer 08000 123345 ist vermutlich sinnlos, weil nach ca. 2 Stunden noch immer nicht abgehoben wurde.Wie kann das Kennwort

Galin Karlovv

Hallo Claudia,
 Wenn der einzige Administrator der Organisation das Kennwort nicht findet oder zurücksetzen kann, dann ist die einzige Option den Support zu kontaktieren. Entschuldigung für die Unangenehmheit, dass dein Anruf nicht gleich akzepziert wurde. Bitte prüf die Kontaktinformation im Artikel.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Dieter aus Weizen

Eine Rücksetzung des Tabletts in den Werkszustand und eine Neuinstallation von Office 365 hat das Problem gelöst. Jetzt bin ich wieder happy.

mwo1986

Hi,

muss dich leider enttäuschen.

Funktioniert beides nicht....

also die Rücksetzung bzw. Reparatur schon,

aber das Problem hat es trotzdem nicht gelöst.

Möchtest du dich mal via Teamviewer o.ä. bei mir draufschalten?

Manta7388

Hallo Alex,

ich habe bereits eine Service-Anfrage erstellt, bisher konnte mir da noch keiner helfen.

Eine Rücksetzung der Migration funktioniert leider nicht, da er mir die Fehlermeldung bringt, dass ich das Postfach für öffentliche Ordner nicht löschen kann.

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo DejanTrifunovic,

Bei der Erstellung eines Office 365 Admin Konto, gibt man eine alternative Email an. An diese Email wird eine Bestätigungsemail verschickt, wo auch der Anmeldename für Office 365 enthalten ist. Diese Email Adresse wird auch für eine Passwortzurücksetzung
genutzt.

Mehr ausführliche Informationen findest Du im Artikel "Zurücksetzen
meines Administratorkennworts für Office 365".

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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