Microsoft 365-Änderung Mailadresse Microsoft Konto

ClaudiaLenßen · 9. Juni 2021

Hallo,ich habe ein Abonnement abgeschlossen und versehentlich eine falsche Adresse eingeben. Ich möchte das Abo auf meine alte, vorher benutzte Adresse übertragen.Wie gehe ich vor?

Diane Poremsky MVP

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Hallo Claudia,

Ich bin Diane, ein Office Apps & Services MVP, spezialisiert auf Outlook und ein unabhängiger Berater.

Haben Sie das Abonnement zu einem Konto hinzugefügt, das Sie besitzen, oder zu einem Konto einer anderen Person?

In der Regel können Abonnements nicht verschoben werden. Wenn Sie es gerade gekauft haben, können Sie versuchen, den Support zu kontaktieren - Sie können ihn möglicherweise verschieben oder unter der richtigen Adresse abbrechen und erneut abonnieren.

Support-Infos finden Sie hier -

https://support.microsoft.com/topic/global-cust...

ThomasLST

Hallo Claudia,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht vorgesehen, Auskunft gibt der Microsoft Support:
 https://support.microsoft.com/de-de...nnummern-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2
 Beende dein Microsoft 365 Abonnement und schließe ein neues Abonnement mit dem gewünschten Microsoft Konto ab.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Lizenz zu Office 365 Home wird über einen Produkt-Key (eToken) einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet, eine Änderung der E-Mailadresse ist nicht vorgesehen.

Der bereits zugeordnete Produkt-Key (eToken) kann einem anderen Microsoft Konto nicht hinzugefügt werden.

Auf die bestehende E-Mailadresse besteht kein Zugriff mehr?

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Änderung der E-Mailadresse ist nicht möglich.

Es muss das Microsoft Konto (E-Mailadresse) verwendet werden, welches bei der Erstinstallation verwendet worden ist.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Peter.Star

Hallo,

dir ist bekannt das du mit Änderung der Mailadresse auch die Lizenz verlierst?

Füge im Microsoft Konto unter Sicherheit -> Weitere Sicherheitskontaktinformationen korrekte und gültige Sicherheitsinfos hinzu ohne zu bestätigen. Warte 30 Tage bis diese akzeptiert sind.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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