Microsoft 365 Aktivierung funktioniert nicht

SvenjaChristoffers · 21. Mai 2020

Hallo,

ich habe ein Microsoft 365 Single Abonnement abgeschlossen und die Maicrosoft-Apps installiert. In der App wie zb. Word kann ich mich nicht anmelden. Bei der Anmeldung gebe ich meine email und mein Kennwort ein und dann wird "Sie benötigen dazu eine Internetverbindung. 0x800704cf" angezeigt. Zudem erscheint auch auch der Microsoft-Aktiviertungs-Assistent. Wenn ich dort "über das Internet aktivieren" einzige Option die möglich ist auswähle, wird "Es konnte keine Verbindung mit dem Server hergestellt werden. 0x80072EE2"

Ich habe auch bereits den Support und Wiederherstellungs-Assistenten durchlaufen lassen, aber auch der konnte das Aktivierungsproblem nicht lösen. Und auch das Protokoll konnte ich nicht an Microsoft senden.

Thomas Löwe

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Thomas Löwe

Hallo Svenja,

wird weitere Unterstützung benötigt?

SvenjaChristoffers

Hallo Herr Löwe,

unter folgenden Link haben wird die Keys gelöscht:

https://docs.microsoft.com/de-de/office/troubleshoot/activation/issue-when-activate-office-from-office-365

anbei noch ein Auszug aus meinem Konto:

Vielen Dank für ihre Hilfe,

Svenja Christoffers

SvenjaChristoffers

Hallo Herr Löwe,

ich habe mit einem Bekannten ein Funktionsupgrade auf die Version 1909 durchgeführt (s. Anhang)

Im Anschluss habe ich noch die neuesten Office Updates installiert (Unter Word --> Mein Konto)

Des Weiteren haben wir noch über den Gerätemanager die WLAN Netzwerkkarte deinstalliert und nach einem Neustart wurde diese auch problemlos wieder erkannt.

Interessant ist, dass wir unter "Nach Updates suchen" keine Updates angezeigt werden, obwohl offensichtlich welche ausstehen. (s. Anhang)

Die unter dem Link beschriebene Methode haben wir mit dem Media Creation Tool 1909 durchgeführt.

Aktuell scheint nur die Offic 365 Suite Probleme mit der Internetverbindung zu haben.

Wir versuchen nun die Windows Updates (Version 1909) bis 16.4.2020 offline nachzuinstallieren (Update Pack von Chip.de) und geben dann ein Update.

Haben Sie noch weitere ideen ?

Mit freundlichen Grüßen

Svenja Christoffers

SvenjaChristoffers

Hallo Herr Löwe,

wir die Schritte entsprechend der Anleitung durchgeführt. Es erscheint nach wenigen Minuten nach dem Öffnen einer Office App das Fenster des Aktivierungs-Assistenten und die Aktvierung schlägt immer noch fehl, da keine Verbindung zum Server aufgebaut werden
konnte.

mit freundlichen Grüßen,

Svenja Christoffers

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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