Microsoft 365-Anfrage w. Updates

ChristianG64 · 16. Mai 2020

Ab diesem dieser Thread.

Ich habe - seit gestern - dasselbe Problem mit Office 365 beim Update via "Jetzt aktualisieren" von Build 12730.20250 auf Build 12730.20270 auf 2 Laptops.

Die von Thomas vorgeschlagene Lösung - auch mehrmaliger Neustart des PCs und wiederholen - ist erwartungsgemäß sinnfrei...

Ich habe daher Office 365 deinstalliert und neu installiert Build 12527.20482 vom 14. April 2020.
Trotzdem war "Office-Updates werden heruntergeladen..." nach über 2 Stunden noch immer nicht beendet.
Diesen Vorgang habe ich - ebenfalls sinnfrei... - 3x wiederholt 2x gestern, 1x heute.

Folgendes ist mir dabei aufgefallen:

- "Office-Updates werden heruntergeladen..." ist nach ein paar Sekunden kurz weg und wird dann ewig angezeigt
- OfficeClickToRun.exe hat anfangs ca. 2 Minuten 15-25% Prozessorauslastung, danach 0% alle 3 Instanzen
- es werden auch keine Daten mehr übertragen nur ca. 1k/s Ethernet Traffic
- die Dateien in C:\Program Files\Microsoft Office wurden anscheinend aktualisiert
- das Update von C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun scheint sich "aufgehängt" zu haben
neue Dateien vom 8.5. im Unterordner \Updates\16.0.12730.20270\, in ClickToRun die alten - vom 9.4.

Auf meinem ebenfalls ca. 2 Jahre alten Haupt-PC hat dasselbe Update am 13. Mai problemlos funktioniert, wie auch sämtliche Updates der letzten 2 Jahre auf allen 3 PCs.

ChristianG64

Nachtrag:
Vorgestern (am 18.) habe ich beide Laptops auf den Backup-Stand vom 8.5. zurückgesetzt.
Danach wurde während des - manuell gestarteten - Windows-Updates auch MS 365 aktualisiert (automatisch).
D.h. dasselbe Update, das am 13. auf dem Haupt-PC funktioniert hat und am 15. auf beiden Laptops (manuell) nicht, hat jetzt bei beiden (automatisch) funktioniert (...)

Vorher: Version 2004 Build 12730.20250 vom 30. April 2020
Jetzt: Version 2004 Build 12730.20270 vom 8. Mai 2020

(Neues) Fazit:
Anscheinend wurde zwischen 13. und 15. eine nicht (ausreichend) getestete Umstellung vorgenommen, die zwischen 17. und 18. gefixt worden ist

LG, Christian

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ChristianG64

Hallo Thomas!

vielen Dank für den Tipp mit der Online-Reparatur!

Dadurch konnte ich Microsoft 365 (64-bit) bei beiden Laptops auf den aktuellsten Stand bringen, in ca. 9 Minuten (mit 150/50 LTE).

Vorher: Version 2004 Build 12527.20482 vom 14. April 2020
Jetzt: Version 2004 Build 12730.20270 vom 8. Mai 2020

Fazit: entweder hat sich seit gestern abend was geändert oder beim Umstellen der Updatekanäle ist etwas "passiert".

Siehe dazu:
https://docs.microsoft.com/de-de/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date
"Wir nehmen einige Änderungen an den Updatekanälen für Microsoft 365-Apps vor, unter anderem fügen wir einen neuen Updatekanal hinzu (monatlicher Enterprise-Kanal) und ändern die Namen der vorhandenen Updatekanäle."

LG, Christian

Wolfgang Maack

Ich habe das selbe Problem mit Office 2016. Mein Beitrag wurde leider verschoben und heißt jetzt Microsoft
Office 2016-Anfrage zu Office Updates.

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Einzelheiten werden wir hierzu nicht feststellen können.

Auch andere Effekte können hier ursächlich sein.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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