Microsoft 365-Benutzerkonto wird nicht erkannt

HPAHA · 18. September 2023

Ich habe Microsoft 365 Single gekauft und die Lizenz Product Key bei meinem MS-Konto hinterlegt. Die Anmeldung für Word etc auf meinem Notebook mit diesem MS-Konto hat funktioniert. Beim Versuch mich mit diesem Konto auch auf meinem IPad anzumelden kam die Fehlermeldung, dass dieses Benutzerkonto nicht existieren würde. Ich bin für jede Hilfe dankbar.

Su_Sanne

Vielen Dank, John! Ich versuche es erneut über ein Wiederherstellungsformular. Die Hotline leitet mich leider nicht weiter, sondern verweist auf das Internet.
 Viele Grüße

JPV20

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Su_Sanne,

Ja, bitte versuchen Sie das Wiederherstellungsformular erneut. Haben Sie auch den Live-Chat ausprobiert?

Grüße
Klo

JPV20

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Hallo Su_Sanne,

Ich bin John und ich bin hier, um mit Ihnen an diesem Thema zu arbeiten. Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Konto benötigen, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um die beste Hilfe zu erhalten. Leider ist diese Community ein User-to-User-Forum und wir haben weder Zugriff auf Benutzerdaten noch sind wir dazu berechtigt. Wir arbeiten nicht auch für Microsoft.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Oder per Live-Chat:
1. Gehen Sie hier https://partner.support.services.microsoft.com/...
2. Geben Sie "Sprechen Sie mit einem Agenten" ein.
3. Wählen Sie "Office & Microsoft 365 (für Zuhause)"
4. Wählen Sie Ihr Problem

Hinweis: Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Grüße
Klo

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich gehe davon aus, dass dein Benutzerkonto beschädigt ist.

Erstelle ein neues Benutzerkonto.

Installiere unter dem neuen Benutzerkonto Office 365.

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Galin Karlovv

Hallo Georg,

Du sollst den Administrator für deine Office 365 Organisation kontaktieren, damit er den Namen für dein Benutzerkonto ändern kannst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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