Microsoft 365 Business App-Gibt es einen telefonischen Microsoft-Support?

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Für Administratoren steht der Business Support Microsoft 365 Business App zur Verfügung:

https://docs.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support/germany?view=o365-worldwide

Für andere Microsoft Produkte wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kannst du Nachrichten mit Outlook Web App im Office 365 für Business Portal problemlos versenden? Wenn du dein Office 365 für Business Postfach als IMAP Postfach im Outlook verbinden willst, kannst, kannst du die IMAP Einstellungen hier finden. Hast du den Office 365 für Business Support telefonisch angerufen, oder hast du eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal erstellt? Was ist genau passiert?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Habe heute Kontakt zum Microsoft Support über die Seite https://support.microsoft.com/de-de/contactus/ und anschließendem Aufruf der Windows Hilfe App hergestellt.

Der Kollege vom Support teilte mir mit, dass er vom Privatkundensupport ist und MS Teams nur vom Geschäftskundensupport (Business Abteilung) unterstützt wird und ich diese Kollegen nur werktags telefonisch erreichen kann :-(

Hier mein Feedback an Microsoft:

Nachdem ich dem Kollegen vom Privatkundensupport mein Anliegen erklärt habe, wurde ich an den Business Support verwiesen.

Als Microsoft Kunde habe folgendes erwartet: Der Supportmitarbeiter vom Privatkunden Support informiert seine Kollegen vom Business Support und diese treten dann mit mir in Kontakt um das Problem zulösen.

Nun muss ich mich wieder in die Warteschlage beim Support einreihen und mein Anliegen
einem neuen Mitarbeiter erklären.

Guten Morgen,
<br />Microsoft Basic kommt ohne Desktop Anwendungen alles ist Online wie hier zu sehen:
<br />Alle Microsoft 365-Pläne vergleichen | Microsoft
<br />Aber Teams ist dabei und Schichten kann als app hinzugefügt werden.
<br />Mit anderen Worten ja Basic reicht und ja schichten laufen darauf auch .
<br />Aber nur um klar zu sein auch wenn es in Teams eingebunden werden kann ist das Standalone und mag zu teilen durch extra support für schichten unterstützt nicht unbedingt durch teams Office365 support Gruppen, wenn dann nur was die Einbindung in bestehendes Teams betrifft. asserted vielleicht auch wichtig für Schichten braucht man nicht unbedingter weise auch teams die Schichten app gibt es auch separat also kann man auch nur mit schichten oder im Verbund arbeiten
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft office 365 Business Support
<br />

<br />

Hallo Susanne,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Wo liegt denn das Problem abgesehen von deinem Feedback zum Thema Telefon-Support?

Vielleicht können wir in der Community ja helfen.

Hier ist außerdem ein
Artikel bei dem du siehst wie man am besten Feedback zum Thema Microsoft Office geben kann.

Melde dich diesbezüglich gerne wieder.

Gruß

Leo