Microsoft 365 Enterprise auf einem neuen MacBook nicht läuft

Reza Asghari r.asghari · 17. Januar 2021

Ich habe einen neuen MacBook macOS 10.15.7 bekommen. Seitdem funktioniert Office 365-Education auf dem neuen Laptop nicht. Ich erhalten die Meldung "Du kannst Microsoft ...app nicht öffnen, da es sich im Papierkorb befindet".

Kann mir jemand helfen?

Beste Grüsse,

Reza Asghari

Reza Asghari (r.asgh

Leider konnte das Programm zum Entfernen von Lizenzdaten nicht installiert werden. Da erscheint die Meldung "Installation fehlgeschlagen!".

Das kann ich nicht nachvollziehen.

Beste Grüße

Reza

ThomasLST

Hallo Reza,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eröffne eine Anfrage bei Microsoft Support: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Reza,

vielem Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Installiere Microsoft 365 Enterprise neu.

Konnte Microsoft 365 Enterprise für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Enterprise vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft 365 Enterprise neu.

Konnte Microsoft 365 Enterprise erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Welcher Internetrouter (genaue Typenbezeichnung) wird eingesetzt?

ThomasLST

Hallo René,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft 365 Enterprise manuell:

https://support.microsoft.com/de-DE...l-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte danach den PC neu. Installiere Microsoft 365 Enterprise neu.

Konnte Microsoft 365 Enterprise erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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