Microsoft 365 Enterprise-Office Programme lassen sich nicht öffnen

schleiereule · 2. Dezember 2020

Hallo zusammen,

ich hatte ein software Problem mit meinem Laptop und habe ihn daher auf den Werkszustand zurück gesetzt und alle Programme neu installiert. Über die Universiätslizenz bei Bildung365.de habe ich mir das Office 365 Paket wieder auf meinem Laptop installiert. Mir wird angezeigt, dass Word, Excel, PowerPoint und Co installiert wurden und ich sehe auch in der Programmübersicht die jeweiligen Symbole. Wenn ich dann versuche über Doppelklick bsw. Word zu öffnen passiert nichts. Versuche ich ein zuvor erstelltes Worddokument zu öffnen, passiert auch nichts. Weder kommt eine Fehlermeldung noch öffnet sich Word.

Ich habe keine Ahnung warum das so ist und wäre sehr froh wenn mir jemand weiter helfen könnte!

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Unterstützung für Microsoft 365 Enterprise über deine Bildungseinrichtung bereitgestellt übernimmt die Firma DrVis als Dienstleister:

Schreibe eine E-Mail an den von deiner Bildungseinrichtung beauftragten Dienstleister an officesupport(at)drvis.de und gebe dort deinen Microsoft 365 Kontonnamen an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

schleiereule

Hallo,

Vielen Dank für die Rückmeldung. Das werde ich machen.

Mit freundlichen Grüßen,

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ThomasLST

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde von der Bildungseinrichtung Microsoft 365 Enterprise bereitgestellt? Wenn, ja:

Eine gemeinsame Installation von Microsoft 365 Enterprise und Microsoft 365 Family auf einem Gerät ist nicht vorgesehen.

Die Programme aus Microsoft 365 Enterprise dürfen nur von dem Mitglied der Bildungseinrichtung eingesetzt werden, welches dort eingeschrieben sind.

Es ist empfohlen Microsoft 365 Enterprise und Microsoft 365 Family auf getrennten PCs zu installieren.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Oliver,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft 365 Apps Enterprise erlaubt die Installation und Aktivierung auf fünf PC oder Mac.
Microsoft 365 Apps Enterprise enthält auch Microsoft Outlook, es sind alle Programme enthalten, welche auch in Microsoft Office 2016 enthalten sind.
Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:
http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Installiere Microsoft 365 Apps Enterprise.
Konnte Microsoft 365 Apps Enterprise erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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