Microsoft 365 erkennt nicht, dass ich bereits mein account erstellt und bezahlt habe und...

Aleksandar Lukin · 13. November 2023

Sehr geehte Damen und Herren,Microsoft 365 erkennt nicht, dass ich Microsoft 365 privat für 69€ bereits gekauft habe, sodass ich es nicht herunterladen kann um es auf meinem neuen MAC zu installieren. Die Zahlungen gingen am 25.07. drei mal über Paypal raus. Der Transaktionscode lautet: Der Transaktionscode lautet 9L280300G67151008Daher gehe ich davon aus, dass ich noch bzw. eine zwei überschüssige Zahlungen bei Ihnen habe, die ich gerne zurücküberwiesen bekommen habe. Wie erfolgt hierbei die Rücküberweisung?Bitte lassen Sie uns auf *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** kommunizieren. Vielen Dank und mit freundli

markusRF

Danke.

Auf der Downloadseite finde ich nur das Office 365 Home, nicht aber das Office 365 Personal?

Ich habe das Office Paket damals mit dem PC gekauft und habe jetzt auch keinen Aktivierungskey

für eine Neuinstallation. Ist das ein Problem oder erkennt Microsoft automatisch, dass für das Produkt bereits eine Lizenz existiert?

Das einzige was ich habe ist die Serien-Nr. des Office Pakets lt. MediaMarkt-Re......

Muss ich dann vorher das bestehende Office 365 deinstallieren?

Was ist meinen bereits erstellten Access-Datenbanken. Die sind davon doch unberührt? Nur zur

Sicherheit....nicht das hier noch der Supergau passiert und meine sämtlichen Acces-DB's und Excel-Dateien beschädigt oder sogar gelöscht werden....

PeterPichler

Das hat doch mit der Abrechnung nichts zu tun! Die Kreditkarte ist längst upgedated, ich sehe dass auch abgebucht wurde, mein Microsoft 365 account ist bis 2021 bezahlt beszahlt und ich bekomme noch immer diese dämlichen Meldungen wenn ich ein Office Programm
öffne!

Und office 365 Single kann man nicht auswählen! (nur "Microsoft 365 Family" oder "Microsoft 365-Apps oder Office 365-Business")

x-plizit

Ich habe auch das Problem, dass ich bei jedem Start von Outlook mein Passwort zur E-Mailadresse neu eingeben muss. Das Problem tritt erst auf, seit dem ich meinen Lokalen Windows Account nicht mehr nutze, sondern einen Microsoft Account. (zum Login in Windows)

Da mein Microsoft Account mit der selben E-Mail Adresse erstellt wurde, bzw. damit auch mein Windows Benutzer genau so heißt, wie mein E-Mailaccount, den ich versuche mit Outlook abzurufen, denkt Office offenbar, es handele sich um einen Microsoft Account,
den ich bei Outlook angegeben habe und speichert meinen User immer mit "Microsoft Account\*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" ab.

Das muss ich bei jedem Start von Office korrigieren (ein Haken unter speichern zu setzen nützt auch bei mir nichts) und anschließend kann ich meine E-Mails abrufen. Klar, dass mein Mailserver den user "Microsoft Account\*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" nicht erkennt, denn den
gibt es nicht.

Malte Pabst

Hallo Ma-Wo,

Handelt es sich beim betroffenen Konto um einen Cloud Only Account oder um einen mittels AzureADConnect synchronisiertes Konto?

mach im Office 365 Admin Portal einen Support Call auf, das ist das Einfachste. (hast Du bereits mit dem Abo bezahlt).

Gruß Malte

Celine P

Ich kann mich dort nicht anmelden bzw. er erkennt die Mailadresse noch nicht einmal.

Kann das daran liegen, dass es ein Schüler-Account ist?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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