Microsoft 365 erneuern - Konto weist ein abgelaufendes Abo auf

officeuser85 · 15. September 2021

Ich habe seit heute ein Problem mit meinem MS Office Word, Excel, PP auf meinem Mac-Rechner. Laufend wird die Meldung eingeblendet, dass ich Microsoft 365 erneuen müsse, da mein Abo dafür ausgelaufen sei. Mein Abo lautet auf Microsoft 365 Family.Schaue ich in das Microsoft-Konto, so findet sich in meiner Jahresabonnement-Verwaltung ganz klar der Vermerk, dass ich bis Anfang April 2022 bezahlt habe. Bitte, wie kann das sein?Die Version ist 16.53 Excel und wurde heute upgedatet. Auch Word und PP sind am aktuellsten Stand.Support gibt es leider keinen via Tel. bei Microsoft. Was kann ich nun

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Starte Word 365.
 Melde dich von deinem Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, ab (obere Zeile in der Anwendung).
 Starte den Mac neu.
 Melde dich von deinem Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, an (obere Zeile in der Anwendung).
 Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Karin6670

Ich habe die Lösung gerade selbst herausgefunden. Bei der Meldung "Microsoft 365 erneuern, um erstellen und bearbeiten zu können. Ihr Konto weist ein abgelaufenes Microsoft 365-Abonnement auf." auf Erneuern Klicken. Danach mit anderem Konto anmelden auswählen. Es erscheint das bereits vorhanden Microsoft Konto zur Auswahl, dazu das Passwort eingeben und danach funktioniert dann plötzlich wieder alles.

Thomas Löwe

Hallo Beat,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

BeatFlück1

Hallo Thomas

Vielen herzlichen Dank für den Support! Innert Minuten konnte ich mit dem Lizenzentferungstool das Problem lösen, nachdem ich vorher stundenlang vergeblich nach Lösungen gesucht habe. Da fragt man sich natürlich, warum dieses Tool nicht ganz offiziell zur
Verfügung gestellt wird.

Wie auch immer, jetzt läuft mit der neuen Lizenz alles einwandfrei.

Merci nochmals und Grüsse in die Community,

Beat

Thomas Löwe

Hallo Beat,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende anschließend die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Wiederhole die Aktivierung.

Konnte Office 365 erfolgreich aktiviert werden?

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