Microsoft 365-Falsches Land hinterlegt/Personalrabattaktion

Janine Honegger · 26. September 2022

Guten TagWir könnten von meinem Arbeitgeber aus von einer Rabattaktion auf Microsoft 365 profitieren. Ich hab mein Abo in den Sommerferien in Schweden verlängert. Wenn ich nun von der vergünstigten Verlängerungsmöglichkeit Gebrauch machen will, sagt es: "Ändern Sie die Region für den Microsoft Store.Sie haben derzeit ein Abonnement aus einer anderen Region. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport." Nur wie erreiche ich den Kundensupport? Und wieso klappt es nicht mit der Personalrabattaktion. Als Land habe ich Schweiz hinterlegt in meinem Profil.Vielen D

Thomas LST

Hallo Janine,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store:
 https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
 Ich freue mich auf deine Rückmeldng.

Fuad Laguda

Hallo Janine H,

Wie Sie beschrieben haben, haben Sie es in Schweden erweitert. Microsoft-Abonnements sind geografisch gesperrt, sodass der Standort, an dem Sie die Verlängerung für den Rabatt vorgenommen haben, gebunden ist.

Sie können den Support über das Folgende kontaktieren oder die Region so ändern, wo Sie waren, als Sie die Erweiterung gemacht haben, auch das ist unten:

So kontaktieren Sie den Support:
Melden Sie sich in Ihrem Browser bei Ihrem Microsoft-Konto an, und klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Unterstützung zu erhalten.
https://support.microsoft.com/contactus

> Klicken Sie auf Support anfordern
> Geben Sie in das angezeigte Feld "Aktivierung" ein und wählen Sie eine Option, die Ihnen angezeigt wird
> Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf Support kontaktieren (unten etwas links von der Mitte)
> Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie nach weiteren Details gefragt (füllen Sie sie nach Bedarf aus)

So ändern Sie die Region für den Microsoft Store
Gehe zu: Starte > Einstellungen > Zeit & Sprache > Wählen Sie unter Land oder Region Ihre neue Region aus.

Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um weitere Details (Referenz) und weitere Optionen anzuzeigen: https://support.office.com/article/e180415a-b4ad-7a9c-ef29-139bc71b1d09

Wenn es noch etwas gibt, das Sie brauchen, lassen Sie es mich wissen.

Wenn nicht, haben Sie einen wundervollen Rest Ihres Tages.

Herzliche Grüße
Fuad

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

B. S. G.

Hallo Karl,
 ich hatte kein Office 2016 zuvor auf dem Gerät installiert, auch keinen entsprechenden Key irgendwo eingegeben.
 Das Office 2016 wird erst installiert, wenn ich von der Microsoft-Webseite (account.microsoft.com) mein neu gekauftes Microsoft 365 Office herunterladen und installieren möchte. Offenbar ist dort ein falscher Installer hinterlegt bzw. der hinterlegte Installer installiert einfach die falsche Version.

MartinSchindler

Eine Lizenz von Office 365 kann nach erfolgter Zuordnung zu einem Microsoft Konto nicht mehr von diesem gelöst werden. Eine Änderung der Zuordnung ist nicht vorgesehen.

Das ist jetzt aber nicht euer Ernst! Wo bleibt da die Kundenfreundlichkeit? Zumal der Prozess, so eine Lizenz zu erstehen, schon unnötig kompliziert ist und man ob der ganzen Anmeldungen und Online-Konten ziemlich leicht im Falschen landen kann. Und jetzt
bleibt meine Lizenz für immer eingeschlossen im falschen Konto?

Galin Karlov MSFT

Hallo Axel,

Du hast den TXT Eintrag im Office 365 hinterlegt oder ich habe dich falsch verstanden?

Office 365 generiert TXT Eintrag, der du bei den Domänenanbieter hinzufügen sollst, damit du es verifizierst. Du sollst dich bei den Domänenanbieter wenden und klären, warum den TXT Eintrag nicht veröffentlicht wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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