Microsoft 365 Family ABO verschwunden.

LarsDittmer · 31. Januar 2021

Hallo zusammen.

Habe im Oktober 2020 für die Family erworben und erst einmal auf meinem und dem Rechner meiner Frau installiert.

Im Offline laufen alle Programme , aber wenn ich in meinem Konto bin , wir mir gesagt das ich es nicht abboniert habe.

In der App Übersicht in der linken Ecke sind alle App vorhanden.

Wenn sich meine Frau mit ihrem Account einloggt, wird ihr gesagt das die EInladung abgelaufen ist.

Ich hoffe das Ihr mir weiter helfen könnt ?

BIn echt ratlos

Danke für Eure Hilfe im Voraus.

LarsDittmer

Hallo ThomasLST,

hab mich mit dem Account angemeldet, aber es ist kein Microsoft 365 Abonnement zusehen. Gekauft wurde Mircosoft 365 im Oktober

( Hab auch nur das eine Konto )

Habe von meinem Account meine Frau aus eingeladen, was auch funktionierte.

Konnten dann auf dem Rechner meiner Frau auch alles installieren, das war Anfang November.

Wenn sich meine Frau jetzt anmeldet, erhält sie den Hinweis das die Einladung nicht mehr gültig ist.

In meinem Account wird ja sogar mein abgelaufes XBOX GOld angezeigt, und das ist seit 2015 abgelaufen.

LG

Lars

ThomasLST

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

LarsDittmer

Hallo ThomasLST,

jupp hab schon angerufen, oder besser gesagt ich rufe noch an ;-)

Bin schnell durch gekommen, Mitarbeiter sehr freundlich und wusste gleich Bescheid was Sache ist .

Wie Du gesagt hast ist es einem anderen Konto zugeordnet.

Er bot mir an das auf mein richtiges Konto zu übertragen, was aber nur sein Kollege könne.

Dann wurde ich wieder in die Schleife gestellt, das jetzt ca . 50 Minuten her ;-)

Ich bin geduldig ..

LG

Lars

ThomasLST

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dein Microsoft 365 Abonnement unter Dienste & Abonnements angezeigt?

ThomasLST

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde das Abonnement von Microsoft 365 Family einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.

Rufe den Microsoft Support an:

https://support.microsoft.com/de-de...ndiensts-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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