Microsoft 365 Family: Abo wird nicht angenommen/angezeigt

Agnes Pohl · 3. September 2024

Hallo,mein Onkel hat Microsoft 365 Family gekauft und kann mit bis zu 5 Personen ein Abo teilen. Er hat mir dazu einen Einladungslink geschickt. Ich habe in der Einladungsmail auf "Erste Schritte" geklickt, wurde zu meinem Konto weitergleitet und habe die Installation initiert. Es kam auch die Meldung, dass alles erfolgreich geklappt hat, doch als ich die Apps herunterladen wollte, kam eine Fehlermeldung siehe Screenshot.Seitdem haben wir es noch ein paar Mal versucht. Ich habe mich abgemeldet, mit einem anderen Konto angemeldet, mein Onkel hat mich aus der Family entfernt und mehrfach neue

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst angenommen, wenn dein Abonnement zu Microsoft 365 Single nicht mehr aktiv ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

G.O.Tuhls

Du brauchst keine neue Lizenz, sondern musst nur Dein Abo verlângern. Wenn Du Office 365 Home hattest, müsste das inzwischen auf Microsoft 365 Family umgestellt sein. Guck doch mal unter Datei / Konto, was da angezeigt wird.

Gruß

G. O.

ThomasLST

Hallo Karl,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, mit dem die Einladung zu Microsoft 365 angenommen worden ist:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements Microsoft 365 angezeigt?

Wenn, nein: Frage den Inhaber des Abonnements. Er kann die Einladung erneut senden.

Thomas LST

Hallo Michael,
vielen Dank für deine Anfrage.
Deine Daten auf OneDrive werden nicht unmittelbar nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 Single gelöscht.
Erstelle eine Datensicherung und sichere deine Daten auf einem lokalen Laufwerk oder einem Netzlaufwerk.
Microsoft 365 Family kann mit bis zu fünf Personen in deinem Haushalt geteilt werden.
Nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 Single kann die Einladung zu Microsoft 365 Family angenommen werden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Joachim,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 angenommen werden.
 Wiederhole den Vorgang am 17.03.2021 und nehme die Einladung dann an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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