Microsoft 365 Family Aktivieren von Produkt Key fehlgeschlagen.

BerndStamp · 19. Oktober 2020

Hallo Support,

Ich habe eine Jahreslizenz für Microsoft 365 Family via Amazon gekauft. download link.

Ich war mit meinem Microsoft 365 account angemeldet und habe unter Karte oder Code einlösen Services versucht den

die neue Lizenz zu aktivieren. Leider schlug die Aktivierung fehl und nun bekomme ich die Meldung das der Key bereits verwedet wurde.

Allerdings wurde die Laufzeit für meinen Microsoft 365 Account nicht verlägert.

An wenn kann ich mich wenden?

Microsoft 365 FamilyMicrosMicrosoft 365 Familyoft 365 Family

Sabina-F

In der Community sind wir auch Benutzer, daher können wir keine Lizenzen kontrollieren. Aus diesem Grund habe ich angegeben, bevor ich mich an den Microsoft-Support gewandt habe.

Sabina-F

Hallo BerndStamp,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Ich schlage vor, Sie wenden sich per Chat oder Telefon an den Microsoft-Support.

Chat: https://support.microsoft.com/contactus/

Telefon: https://support.microsoft.com/help/4051701

Grüße.

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Lizenz/ein Abonnement von Microsoft 365 Family wird einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet.

Wo wurde der Produkt-Key (eToken) zu Microsoft 365 Family eingeben? Stelle eine genaue Beschreibung bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft 365 Family als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch
einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Family entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365. Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem zugeordneten Microsoft Konto an.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Josef,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft 365 Family als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch
einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Family entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem zugeordneten Microsoft Konto an.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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