Microsoft 365 Family - Aktivierung Word/PowerPoint geht nicht

JensHanisch · 6. Juni 2020

Hallo liebe Community,

ich habe bei Amazon eine Lizenz für Office 365 Familiy gekauft. Die Aktivierung in meinem Microsoft-Konto verlief problemlos. Der Zeitraum der Aktivierung wurde für 1 Jahr bestätigt.

Problem: Nur Outlook, Excel und Access funktionieren, Word und PowerPoint fordern mich zu einer erneuten Aktivierung auf!

Wenn ich den Key eingebe, wird angezeigt, dass der Key bereits benutzt wird und ich entweder einen weiteren Key eingeben soll oder mich mit einem Microsoft-Konto anmelden soll, mit dem die Aktivierung für die installierten Produkte erfolgt ist.

Was kann ich tun? Danke...

Thomas Löwe

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beende den Vorgang.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

JensHanisch

Hallo Thomas,

die Aktivierung im zugehörigen MS-Konto war erfolgreich.

Word/PowerPoint sagt mir, dass ich angemeldet bin. Es wird aber noch mein abgelaufenes Abo angezeigt.

Wie gesagt, betrifft nur Word und PowerPoint. Die anderen Apps laufen.

Gruß Jens

Thomas Löwe

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Umstellung ist in deinem Fall noch nicht erfolgt, wähle das Produkt Office 365 Home aus.

JensHanisch

Danke bisher Thomas,

unter Systemsteuerung, Programme und Features, steht bei mir nur "Office"

Könnte das noch die alte Version sein? "Microsoft 365" ist nicht aufzufinden...

Gruß Jens

JensHanisch

Hallo Thomas,

habe die Installation aus dem MS-Konto heraus aktualisiert. Läuft jetzt alles wie gewünscht.

Danke und schönes WE Jens

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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