Microsoft 365 Family-Aktivierungsfehler Office

KariHa · 9. Februar 2021

Hallo,

leider kann ich mein Office 365 gekauft im Januar 2021 als Familien-Lizenz nicht aktivieren. Die Online-Aktivierung schlägt fehl, beim Versuch der Telefonaktivierung wird mir mitgeteilt, die Lizenz sei veraltet.

Ich habe Office bereits deinstalliert und es erneut versucht. Klappt leider auch nicht. Gibt es Ideen dazu?

Gruß KariHa

KariHa

Prima! Jetzt hat es endlich geklappt. Vielen DAnk für die schnelle Hilfe!!!

Viele Grüße

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement von Microsoft 365 Family angezeigt?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

KariHa

Hallo,

ja, dort wird die Lizenz Family 365 angezeigt. Sie ist freigegeben vom Käufer (mein Mann) und ich kann auf installieren klicken. Das habe ich ja schon gemacht ...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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