Microsoft 365 Family auf neuem Rechner aktivieren

RetoZahner · 20. September 2020

Wenn ich über mein Microsoft Konto den neu erworbenen Product key für office 365 home aktivieren möchte, wird der Key erst akzeptiert und dann erscheint

Fehlercode: 5

Korrelations-ID: 69be4669-6186-4c83-acf3-a62cd1f2b473

Auf meinem neuen Rechner ist office vorinstalliert.

Wo kann das Problem liegen?

Thomas_LW

Hallo Reto,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn keine Fehler auftreten, ist eine Neuinstallation von Microsoft 365 nicht erforderlich.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

RetoZahner

Hallo Thomas

Herzlichen Dank für deinen Tipp.

Hat damit auf Anhieb funktioniert.

Ist es empfehlenswert die vorinstallierte Office Version zu deinstallieren?

Freundliche Grüsse

Reto

Thomas_LW

Hallo Reto,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gebe deinen Produkt-Key (eToken) hier auf dieser Webseite ein:

https://redeem.microsoft.com

Konnte die Zuordnung zu einem Microsoft Konto erfolgreich abgeschlossen werden?

R.DO

Wenn der Automat der telefonischen Aktivierung nicht weiß, dass es Family Packs gibt, kann es dann mit den zwei anderen Rechnern zu Schwierigkeiten kommen wenn ich die eine Aktivierung von meinem kaputten Rechner auf meinem neuen Rechner aktivieren will?
Ich habe ja durch den Kauf das Nutzungsrecht von drei Aktivierungen erworben. Wenn also ein Rechner kaputt geht wie kann ich mein Nutzungsrecht dann ausüben wenn es keine Aktivierungsmöglichkeit gibt bei der man angeben kann dass ein Rechner verschrottet wurde?

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.
 Wurde Microsoft 365 Family von dir mit weiteren Personen im gleichen Haushalt geteilt? Wenn, ja: Jeder dieser Haushaltsmitglieder kann Microsoft 365 auf bis zu fünf Geräten installieren und aktivieren:
 https://support.microsoft.com/de-de...nnements-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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