Microsoft 365 Family Einladung kann nicht angenommen werden

BettinaSchaffhauser · 17. Januar 2021

Hallo, wir haben ein Microsoft 365 Family Paket gekauft, installiert und 1 Lizenz per Mail an einen anderen PC mit eigenem Microsoft Konto bisher mit Microsoft 365 Single geschickt. Das "Annehmen" in Outlook führt zwar zur Seite des Microsoft Konto des 2. PC's. Hier wird aber unter "Dienste und Abonnements" bloss die kürzlich abgelaufene Lizenz "Microsoft 365 Single" angezeigt mit der Möglichkeit der Verlängerung. Eine Installationsmöglichkeit der neuen Family Lizenz wird nicht angezeigt. Was tun?

Danke, Hans Peter

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst angenommen, wenn dein Abonnement zu Microsoft 365 Single nicht mehr aktiv ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Joachim,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 angenommen werden.
 Wiederhole den Vorgang am 17.03.2021 und nehme die Einladung dann an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas_LW

Hallo Niklas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst angenommen werden, wenn dein Microsoft 365 Single Abonnement beendet ist. Deine Daten auf Microsoft 365 OneDrive bleiben hierbei erhalten.

Es kann gleichzeitig nur ein Abonnement aktiv sein.

Alternativ rufe den Microsoft Support an, damit dein Microsoft 365 Single Abonnement von deinem Microsoft Konto gelöst wird. Danach kann die Einladung angenommen werden: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Michael,
vielen Dank für deine Anfrage.
Deine Daten auf OneDrive werden nicht unmittelbar nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 Single gelöscht.
Erstelle eine Datensicherung und sichere deine Daten auf einem lokalen Laufwerk oder einem Netzlaufwerk.
Microsoft 365 Family kann mit bis zu fünf Personen in deinem Haushalt geteilt werden.
Nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 Single kann die Einladung zu Microsoft 365 Family angenommen werden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Karl,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, mit dem die Einladung zu Microsoft 365 angenommen worden ist:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements Microsoft 365 angezeigt?

Wenn, nein: Frage den Inhaber des Abonnements. Er kann die Einladung erneut senden.

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