Microsoft 365 Family: Fehlercode 0xD0000084 / Programme laufen nicht.

Marc2021_847 · 18. Januar 2022

"Ich wurde in das Paket Microsoft 365 Family eingeladen. Mein MacBook hat das Betriebssystem mcOS Big Sur. Der Download funkionierte einwandfrei. Allerdings wird bei der Anwendung der Programme jeweils der Fehlercode 0xD0000084 angezeigt und die Programme laufen nicht. Wo liegt das Problem?"

Diane Poremsky MVP

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Hallo Marc,

Ich bin Diane, eine Office Apps & Services MVP, die sich auf Outlook spezialisiert hat, und ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Konnten Sie es aktivieren? Dies wird normalerweise als Aktivierungsfehler gemeldet.

Fehlerbehebung bei der Aktivierung:
https://support.microsoft.com/office/what-to-tr...

Thomas LST

Hallo Marc,
 vielem Dank für deine Anfrage.
 Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:
 https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
 Starte den Mac neu.
 Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:
 https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3
 
Starte den Mac neu.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:
 https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Beginne dort die Installation.
 

 Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hannes_CH

Vielen Dank für Deine Antwort Thomas.

Ich habe die Installation aus dem Microsoft Konto heraus versucht zu machen (wie dein letzter Vorschlag). Das Abo sehe ich dort unter ->Dienste und Abonnements, aber wenn ich auf installieren clicke, kommt die Meldung: Wir können ihr Abonnement nicht finden.
Das ist komisch, denn vorher sehe ich es ja im Konto. Ich glaube auch nicht, dass ich ein andere Konto habe (habe nach anderen Konten gesucht). Fazit: Installation klappt, aber die Aktivierung nicht weil das Abo nicht gefunden werden kann. Wie kann ich weiter
vorgehen?

Danke, Hannes

ThomasLST

Hallo Hannes,

vielem Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ThomasLST

Hallo Hannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:
https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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