Microsoft 365 Family-Hilfe bei der Installation

petrachristen · 11. Mai 2020

Guten Tag

Ich habe ein neues Acer Gerät gekauft und ein Windows Office 365 Home Produkt dazu.

Da ich schon früher ein Windowsprodukt hatte, habe ich es mit dem neuen Key wieder aktiviert. Aber beim installieren ist wohl ein Fehler unterlaufen und nun können Windows 10 Produte nur in einer Testversion benutz werden und es erscheint in einem gelben Balken, dass ich das Produkt auch kaufen kann. Mein Key wird aber nicht akzeptiert. Resp. es erscheint ein Fehler. Leider komme ich mit der Einrichtung der Remotehilfe über den Bildschirm von Microsoft nicht klar.

Kann mir jemand helfen?

Thomas Löwe

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

petrachristen

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Wenn, nein:

Gebe den Produkt-Key (eToken) zu Microsoft 365 Family hier ein:

https://redeem.microsoft.com

Konnte die Lizenz erfolgreich zugeordnet werden?

Guten Tag Herr Löwe

Sie haben mich verstanden und ich konnte ihren Tipp sofort umsetzten. Es Funktiniert!! Es funktioniert fehlerfrei.

Herzlichen Dank und beste Grüsse

Petra Christen

Peter.Star

Der Key ist hier office.com/setup einzugeben. Und wenn ein Fehler auftaucht dann poste diesen Fehler auch. Wir sind keine Hellseher.

Thomas Löwe

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Wenn, nein:

Gebe den Produkt-Key (eToken) zu Microsoft 365 Family hier ein:

https://redeem.microsoft.com

Konnte die Lizenz erfolgreich zugeordnet werden?

petrachristen

Guten Tag

Ich bin kein PC Spezialist, ein normaler PC Anwender und dachte beim Neukauf, das wird mit der Schritt für Schritt Anleitung fuktionieren.

Ich habe ein neues ACER Gerät gekauft, dazu das Produkt Office 365 Home für ein Jahr mit dem Produkt Key. Beim installieren, resp. der Freischaltung ist wohl etwas schief gegangen. Word Dokumente z.B. kann ich nicht bearbeiten. Ich sollte das Produkt kaufen
oder den Key eingeben. Das funktioniert aber nicht. Es tritt immer ein Fehler auf. Somit glaube ich, dass der Key aktiviert ist, aber die Installation nicht vollständig.

Bin ich hier am falschen Ort für meine Frage?

Wollte über den Remote Hilfe von Microsoft. Aber auch hier... wo kommt der Code für die Verbindung?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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