Microsoft 365 Family im AppStore bei Apple gekauft abonniert - sehe meine Lizenz aber im...

haru711 · 24. August 2021

Hallo.Ich habe Microsoft 365 Family im AppStore bei Apple gekauft abonniert - sehe meine Lizenz aber im Microsoft Konto nicht und kann daher auch das Abo nicht am Windows Rechner aktivieren. Ich kann mein Abonnement auch nicht mit anderen vom Mac aus teilen. Bin ratlos. Der Microsoft Telefon Support konnte mir auch nicht weiterhelfen.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wende dich bitte noch einmal an den Microsoft Support, dort wird dir gerne Auskunft erteilt.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Santa L. Helper

Ahoi,

die Frage ist hier ob du das Abo über MS oder Apple gekauft hast.

Wenn du es bei MS gekauft hast musst du die Apps von office.com/myaccount laden und diech mit der Live ID anmelden, wenn du es direkt bei Apple gekauft hast, musst du es im AppStore laden und dich mit diener Apple-Id anmelden.

VG,

Santa

ThomasLST

Hallo Tobias,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wurde ein Abonnement zu Microsoft 365 Family/Single abgeschlossen oder ein Plan zu Microsoft 365 Business abonniert?
 Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird angezeigt?
 Wie bist du genau vorgegangen?
 Microsoft 365 Family/Single kann dem Microsoft Konto zugeordnet werden, welchem eine Lizenz von Windows 10 zugeordnet worden ist.

ThomasLST

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Kundendienst der Firma Apple unter der Telefonnummer 0800/ 6645451 (bei Anruf aus Deutschland).

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

PeterStrippel

Danke Thomas für die schnelle Rückmeldung. Hätte ich auch schon längst alles gemacht wenn nicht... Ja, wenn ich die Lizenz nicht über Apple gekauft hätte. Der UG-Prozess weisst mich darauf hin, mich bitte an meinen Vertragspartner zu wenden. Nun bin ich
verloren, oder? Danke für evtl. weitere Hilfe, Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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