Microsoft 365 Family ist deaktiviert - wie muss ich vorgehen um den Code aktivieren lassen

danielw3097 · 11. Juli 2020

Hallo,

Ich habe einen Office 365 home code gekauft seriöse Quelle, normaler Preis um mein Abo zu erneuern. Im ersten Anlauf hat das nicht funktioniert - und musste dann einen zweiten kaufen.

Ich habe dann den support des Verkäufer kontaktiert und die Info bekommen - der Verkäufer hat mich an Microsoft support verwiesen. Da ich kein e-mail Addresse finde habe ich die Aktivierung in meinem Konto nochmals probiert, u.a. auch wie empfohlen unter https://redeem.microsoft.com/?wa=wsignin1.0

Nun bekomme ich folgende Meldung:

Code oder Geschenkgutschein einlösen
Wird *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Schweiz hinzugefügt

<Mein Code>
Dieser Code ist deaktiviert. Wenden Sie sich an die Person, von der Sie ihn erhalten haben.
ECXoOgGqOE6mEKgO.1.0.4.7

Wer ist nun bei meinem Problem zuständig? Microsoft oder der Verkäufer?
Wie muss ich vorgehen um das Problem zu lösen?

Merci für Tips

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft 365 Family erworben?

Möglicherweise wurde der Produkt-Key vom Verkäufer noch nicht aktiviert.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Gunasekar5034

Hallo Michaela D,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie.

In den meisten Telefonen deaktiviert die Energiesparoption die Barrierefreiheitsdienste, wodurch die Apps unbrauchbar werden. Es kann also einige andere Faktoren geben, die das Problem verursachen.

1. Deinstallieren Sie die App, installieren Sie sie erneut und überprüfen Sie, wie sie beim nächsten Mal funktioniert.

2. Überprüfen Sie die Batterieoptimierung.

3. Aktivieren Sie alle Berechtigungen für die Microsoft Family Safety-App.

4. Aktivieren Sie die App-Sperre.

Diese Korrekturen aktivieren die Barrierefreiheitsfunktionen ständig.

Features und weitere Informationen zu Microsoft Family Safety:

https://www.microsoft.com/microsoft-365/family-safety

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Gustavo Fioche

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Hallo Flieder12,

Ich bin Gustavo, ein unabhängiger Berater. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie einen Schlüssel hinzufügen, während Sie noch einen anderen Aktiven haben, erhöht sich die Zeit. In Ihrem Fall schlage ich vor, dass Sie Microsoft direkt über die hier verfügbaren Hotlines kontaktieren: https://support.microsoft.com/de-de/topic/telef...

Aufgrund der Covid-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten gehen. Die Öffnungszeiten des Supports können von Ihrem Standort abhängen.

Oder Sie können sie durch Chat hier: https://partner.support.services.microsoft.com/...

Wenn Sie den Chat-Typ "Mit einem Agenten sprechen" eingeben, > Ihr Problem auswählen und dann "Chat" auswählen.

Alles Gute!

Michael0616

Hallo,
ich habe Microsoft Family Safety bereits im Einsatz. Jedoch nur auch Windows Betriebssystemen. Ich möchte nun aber auch die Android-Geräte (bisher mit Google Family Link) mit Family Safety zu verwalten. Google Family Link sollte dann aber auf den Android Geräten deinstallierten werden.
Geht dies so und wie muss ich hier vorgehen?
Danke für weitere Infos.

Peter.Star

Hallo,

es gibt keine Microsoft 365 Single Konten. Es gibt outlook.com oder auch Microsoft Konten. Die Accounts können auch nicht zusammengeführt werden. Die Family ist zudem ein Feature von Windows. Deine Frau fügst du unter Einstellungen -> Konten -> Ihre Familiengruppe
hinzu.

Schließt deine Frau das Konto verliert sie alle Daten und Office. Aus zwei Microsoft 365 Single wird auch kein Microsoft 365 Family.

Die Funktionen lassen sich mit Family nutzen. Ein Abo kündigen und das bestehende auf Family upgraden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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