Microsoft 365 Family Jahresabo und der 50 GB Postfachspeicher

DirkBohmer · 27. Dezember 2020

Liebe Community,

ich habe ein "Microsoft 365 Family" Jahresabo für 99 €/ Jahr abgeschlossen.

Der 1 TB OneDrive Speicher pro Familienmitglied ist auch vorhanden.

Was nicht vorhanden ist, ist der 50 GB Postfachspeicher, der laut https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/outlook/outlook-personal-email-plans?market=de ebenfalls inkludiert ist. Auch wird mir in der Webansicht von Outllok.com das Upgrade auf Premium angeboten, was mich verwundert, da diese Web- und Premiumversionen doch ebenfalls inkludiert sein sollten.

Hat hier jemand eine Idee?

Grüße

Dirk

DanielTech

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Vielen Dank, dass Sie mich wissen lassen. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das oben erwähnte Abrechnungssupport-Team, um dieses Problem weiter zu untersuchen.

Als Community (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) habe ich weder Zugriff auf Ihr Konto noch bin ich dazu berechtigt.

Herzliche Grüße

DanielTech

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum, was bedeutet, dass ich nur normale MS Office-Forum-Benutzer wie Sie bin, die versuchen, anderen MS Office-Forumbenutzern bei ihrem MS Office-Problem zu helfen. In diesem Fall bin ich also Nicht-Microsoft-Mitarbeiter,
ich habe keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt. Ich hoffe, dass wir von Anfang an ein gegenseitiges Verständnis haben können, um Missverständnisse zu vermeiden.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:

- Bitte gehen Sie in Ihr Konto und schalten Sie wiederkehrende Abrechnung en- oder off, wenn es eingeschaltet ist.

- Abmelden und wieder einloggen

Denken Sie daran, manchmal kann es bis zu 24 Stunden dauern, um die richtige Speichergröße auf Ihrem Konto widerzuspiegeln.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Abrechnungssupport-Team, um dieses Problem weiter zu untersuchen. Also besuchen Sie bitte diesen Link unten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:

Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie stattdessen auf "Kontaktsupport im Browser". > geben Sie "Agent" ein > wählen Sie die Option "Office & Microsoft 365 (home)" aus der Produktlistenoption > Abrechnung auswählen > Jetzt haben Sie Optionen, entweder
einen kostenlosen Rückrufdienst anzufordern oder mit dem Abrechnungssupport-Team zu chatten.

Herzliche Grüße

DirkBohmer

Danke.

Ich werde es jetzt 24 beobachten, nachdem ich die wiederkehrende Zahlung deaktiviert habe, mich ausgeloggt, wieder eingeloggt und die wiederkehrende Zahlung wieder aktiviert habe.

Danke sehr.

Galin Karlov MSFT

Hallo Mario,

Wie sieht es aus, wenn du OneDrive auf deinem PC prüfst. Gehe mit rechte Maustaste auf OneDrive Ikon und wähne Manage Storage aus.

Es wird in Internet Browser OneDrive geöffnet mit der Information für dein Office 365 Konto und Speicherplatz. Was steht dort 1024 GB oder 50 GB? Wenn es 50 GB ist sollst du deinen Office 365 Admin kontaktieren, denn er hat den Speicherplatz reduziert.
Wenn du aber dort 1 TB Speicherplatz siehst, sollst du OneDrive von deinem Smartphone komplett löschen und neu installieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolfgang2805

Mein Office 365 Exchange Online Postfach ist doch auf 50 GB begrenzt? Richtig? das würde mir dann nicht weiterhelfen ...

VG Wolfgang

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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