Microsoft 365 Family Lizenz bis 27.09.2021 funktioniert plötzlich nicht mehr. Angebl...

Hallo Werner,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
<br />

Hallo Thomas,
<br />ich bin (ohne die tel. Hotline) einen Schritt weitergekommen und vielleicht kannst Du mir beim Rest helfen? In meinem Microsoft Account wird das Abo angezeigt als "Microsoft 365 Family".
<br />Aber wenn ich via z.B. Excel über die Einstellung auf "Konto" klicke, finde ich dort (das hatte ich zunächst übersehen) bei dem schon in meiner ersten Nachricht erwähnten Hinweis ""Bei Ihrem Microsoft 365-Abonnement ist ein Problem aufgetreten, und wir benötigen Ihre Hilfe, um es zu beheben." links davon eine Buttonfläche "Auflösen".
<br />Wenn ich darauf klicke werde ich aufgefordert, zum Microsoft Konto zu gelangen, und DORT kommt dann folgender Hinweis:
<br />Überprüfen, welches Konto verwendet wurde
<br />Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit (meinname)@hotmail.com.
<br />Nun erinnere ich mich, dass diese Lizenz früher mal anders hieß, nämlich ich glaube: Microsoft "Office 365 Home" oder so. Kann es sein, dass die Lizenz deshalb nicht richtig zugeordnet wird? Denn wie gesagt: Im Konto WIRD ja eine Lizenz gefunden.
<br />Danke für Deine Hilfe!
<br />Gruß, Werner
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Hallo Werner,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
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Hallo Werner,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store:
<br />https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Hallo Thomas,
<br />halleluja!!!
<br />Nach soooooo viel vergeudeter Zeit: Mit Deinem Tipp ist es mir nun endlich gelungen.
<br />Dir also herzlichen Dank!!
<br />Für die Firma MICROSOFT allerdings, und das Thema User Xperience war dieses Erlebnis allerdings absolut verheerend!
<br />Wenn ich meine Arbeitszeit in Rechnung stellen könnte, wären wir bei einem ordentlich vierstelligen Betrag. Mir unverschuldet all das zuzumuten ist wirklich mehr als nur grenzwertig: Das geht WEIT über die Grenze des Zumutbaren hinaus!
<br />Mittelfristig werde ich mir vermutlich eine andere Lösung suchen (blöd ist, dass das halt auch mit Zeitaufwand verbunden ist, aber im Moment bin ich mit dem Thema Microsoft Office wirklich EXTREM frustriert!)
<br />Danke nochmals an Dich, Thomas. Du warst um ein X-faches hilfreicher als die offizielle Microsoft "Support"-Hotline, die mich nicht nur Zeit, Nerven und Frust gekostet hat, sondern durch eine fehlgeschlagene UND ZUDEM UNNÖTIGE Rücksetzung von Windows all meine vorhandenen Wiederherstellungszeitpunkte ZERSCHOSSEN hat. Wirklich ein extrem frustrierendes Erlebnis!
<br />Werner
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