Microsoft 365 Family: OfficeSetup.exe startet, kurze Zeit später beendet sie sich ohne...

TunfischKnopf44 · 14. Februar 2021

Hallo,

ich habe heute Microsoft Office 365 Family abonniert und auf Installieren geklickt. Es wurde die OfficeSetup.exe heruntergeladen. Ich starte die EXE und ein Fenster erscheint, das mir meldet "Wir sind gleich fertig". Dann plötzlich verschwindet das Fenster ohne jegliche Meldung und es wurde nichts installiert.

Ich habe Windows 10 Version 1909 mit allen Hotfixes, Updates usw.

Wieso kann ich Access und Publisher, obwohl angeblich in dem Abonnement enthalten, nicht installieren?

Gruß

Sönke Schroeder

P.S.:

Ich habe die folgenden Experimente gemacht:

OfficeSetup.exe als normaler User und als Administrator gestartet

Eine alte Office-Version 2013 deinstalliert

Mehrfach PC neu gestartet.

Registry mit einer Cleaner-Software bereinigt.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

TunfischKnopf44

Hallo Thomas,

habe die Ursache für die Probleme gefunden. Es waren noch 32bit-Officekomponenten vorhanden. Nach der Deinstallation funktionierte die Installation von Microsoft 365 problemlos.

Bitte geben Sie einen Tipp an die Entwickler weiter, dass es vielleicht sinnvoll wäre, dem User eine entsprechende Meldung zu geben, wenn Inkompatibilitäten vorliegen, die eine Installation verhindern.

Vielen Dank und Gruß

Sönke

TunfischKnopf44

Hallo Sönke,vielen Dank für deine Anfrage.Welches Drittprogramm wurde zur Bereinigung der Windows-Registrierung eingesetzt?

Hallo Thomas,

Ich habe den Wise Registry Cleaner in aktueller Version benutzt. Aber da das Problem schon vorher bestand und ich nur die Reste der alten Office 2013-Installation beseitigen wollte, halte ich diese Software nicht für die Ursache des Problems.

Die Deinstallation der alten Office-Version, habe ich auch erst durchgeführt, nachdem die Installation des neuen Office 365 nicht funktioniert hat.

Gibt es vielleicht irgendwelche Logfiles, die ich mir anscheuen könnte?

Mit freundlichen Grüßen

Sönke

ThomasLST

Hallo Sönke,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welches Drittprogramm wurde zur Bereinigung der Windows-Registrierung eingesetzt?

chrisk_135

Ich habe das "Microsoft Fix-It" erfolgreich ausgeführt & die Officesetup.exe ausgeführt die ich von der Uni habe, der Fehler "Zurzeit kann keine Verbindung hergestellt werden.
Überprüfen Sie bitte das Netzwerk, und versuchen Sie es später erneut." besteht weiterhin...

Wo finde ich ggf. "Microsoft 365 Enterprise"? (Oder enstpricht dies der "OfficeSetup.exe")

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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