Microsoft 365 Family Testzeitraum abgelaufen - Vertrag stornieren

Juri Hahn · 14. Januar 2021

Hallo liebe Community,

ich habe im Dezember eine Testversion von MS 365 Family gebucht und leider vergessen zu kündigen. Ich habe leider keine Verwendung dafür, da ich von einem Auftraggeber nun das komplette Paket kostenfrei zur Verfügung gestellt bekomme. Ich habe vergeblich versucht den Support zu kontaktieren die Bots konnten nicht helfen. Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag zu stornieren und das Geld zurück zu bekommen? Vielen Dank für jede Hilfe

Therese`

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Hallo Juri, Mein Name ist Therese, ein unabhängiger Berater.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, anscheinend haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anforderung möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich ihnen dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier https://office.com/myaccount

2. Unten Hilfe zum Microsoft-Konto auswählen "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen"

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Das Problem

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten vorkommen. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während der Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

InesMeyrose

Hallo Damian,
 Ja, Du hast die Frage richtig verstanden. Danke für Deine Antwort.
 Das Business-Benutzerkonto habe ich bereits angelegt. Kann ich mich damit dann direkt anmelden, wenn der Testzeitraum für Family abgelaufen ist?
 Muss ich, außer das ich vor Ablauf des Testzeitraums die Outlook-PST sichere zur Migration in Business, noch etwas beachten?
 Viele Grüße
 Ines

UlfSalecker

Unter meinen Account, das zum Family Account gehört kommt die Meldung:
Microsoft 365 Family

Abgelaufen am 06.04.2020

Unter dem Account meiner Frau kommt die Meldung nicht und mein Account gehört zur Family.

Was genau muss ich jetzt machen?

Wer kann das mal konkret prüfen mit einem Supporter, da kommt man doch mit Allgemeinplätzen nicht weiter?

Danke

Thomas Löwe

Hallo Christa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:

http://office.microsoft.com/myaccount

Welche Produkte werden dort angezeigt?

Der Testzeitraum ist noch nicht abgelaufen?

Thomas Löwe

Hallo,

bitte teile uns noch mit, ob der Testzeitraum deiner installierten Testversion bereits abgelaufen wird.

Viele Grüße

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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