Microsoft 365 gekauft und Key eingegeben aber keine Installation

Koalatierchen · 17. November 2020

Hallo,

habe Key für microsoft 365 gekauft und eingegeben. Das ist auch im Microsoft Konto zu sehen. Wenn ich aber auf meinem Ipad 7. Generation auf Installieren gehe, lädt er eine Microsoft Installer Datei16.43.20110804. Diese kann ich dann aber nicht installieren o.ä. Ich komme nicht weiter, was kann ich tun?

Danke

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf einem iPad können die Office Mobile-App für iOS installiert werden:

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/mobile/microsoft-365-mobile-apps-for-ios

Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf der Unterseite deines Laptops ist der Produkt-Key zu Microsoft Windows angebracht.

Während der Installation von Microsoft Office 2007 muss der Produkt-Key der gekauften Lizenz eingegeben werden.

BirgitJauch

Guten Tag Thomas,

vielen Dank für Du Antwort.

Mit "...Key besorgt..." meine ich, dass ich im Internet ganz offiziell Microsoft Office 365 und damit einen Key gekauft habe, den ich auf dem Laptop eingegeben habe.

Ich verstehe nicht: Wieso soll ich Office zunächst wieder entfernen, wenn ich es legal gekauft habe? Ich habe es mit einem eigenes eingerichteten Konto installiert, die erfolgreiche Installation wurde gemeldet. Also das, was Du empfiehlst.

Wenn ich in die Kachelansicht gehe, erscheint schlicht keinerlei Bereich, der sich Microsoft Office nennt. Was als Icon während der Installation erschien, ist nirgends auf dem Bildschirm zu sehen. Wie gesagt, selbst in der App-Liste und über "Suchen" mit
z.B. dem Begriff Winword findet er einfach nichts - obwohl er die erfolgreiche Installation gemeldet hat.

Freundliche Grüße

Birgit

RSkom

Ich habe erst die Testversion von MS-Homepage installiert und dann später den Produkt Key eingegeben. Eine Cd habe ich nicht, da ich nur den Produkt Key gekauft habe. Im Ordner Office14 ist definitiv keine winword.exe. Was verstehst du unter einer "richtigen"
Installation?

NicoleKantak

Hallo in die Runde,

ich schließe mich an: Auch ich bin schier am verzweifeln...

Ich habe zu meinem neuen Mac das "Office Paket Home & Student 2016" gekauft. Leider klappt es nicht mit der Installation. Ich habe mich mit meinem
Microsoft-Konto angemeldet und den mitgelieferten Produkt-Key eingegeben. Aber nach Download aus "Dienste und Abonnements" erscheint die Meldung "Installation fehlgeschlagen. Keine Software gefunden" oder aber es wird angezeigt das keine Lizenz vorhanden ist.
Und auch bei mir stimmen der eingegebene und der tatsächlich angezeigte Product Key nicht überein. Ich bitte um dringende Lösung!!! Es ist eine Frechheit, Geld für eine Leistung zu bezahlen, die man dann nicht nutzen kann!!!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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