Microsoft 365 - Hilfe nicht mehr verfügbar

SweetPea_69 · 20. Mai 2020

Beim Aufruf der Hilfe in Microsoft 365 bekomme ich seit Neuestem Mai 2020 die Meldung
"Dieser Befehl ist nicht verfügbar. Der Administrator Ihrer Organisation hat den für die Verwendung dieser Funktion erforderlichen Dienst deaktiviert"

Es handelt sich um mein eigenes Microsoft 365-Abo, also ohne Organisationszugehörigkeit. Es sind gerade die neusten Updates eingespielt worden und ich habe bereits eine Schnellreparatur und eine Online-Reparatur durchgeführt.

SweetPea_69

Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort.

Das ist tatsächlich der Weg zur Lösung: Durch Aktivieren der Option "Office soll Onlineinhalte herunterladen" wird die Hilfe wieder aktiv.

Also:

1) Datei -> Optionen -> Allgemein -> Datenschutzeinstellungen aufrufen.

2) Option "Verbundene Erfahrungen aktivieren" aktivieren.

3) Dann "Office soll Onlineinhalte herunterladen" aktivieren.

Manuel S.t.

Hallo,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Versuche mal folgendes:

Datei -> Optionen -> Allgemein -> Datenschutzeinstellungen -> "Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren"

Darunter könnten eventuell noch weitere aktivierbare Optionen sein, "Office Inhalte herunterladen lassen" o.ä. (ich sehe den Eintrag in meinem Office 365 leider nicht).

Klappt das?

Grüße,

Manuel

Thomas LST

Hallo Klaus,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Beginne dort die Installation.
Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

klaus moritz

Hallo Thomas,
danke für die sehr schnelle Antwort.
Ich bin mit einer Neuinstallation noch etwas vorsichtig, weil sich in meinem Verzeichnis C:/programme/noch zwei Verzeichnisse
befinden, die "Microsoft Office" und "Microsoft Office 15" heißen. Da stehen noch irgendwelche "Restdateien" drin.
Man hat den Eindruck, dass nicht richtig deinstalliert wurde.
Was meinst Du, kann ich das einfach ignorieren und Deinem sehr zielführenden Rat folgen.
Sorry, dass ich nochmal nachfrage.
Klaus

Thomas LST

Hallo Klaus,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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