Microsoft 365 installation probleme

Hallo Ines,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Seit dem 13.10.2020 (planmäßige Einstellung der Unterstützung für Microsoft Office 2010) stellt Microsoft keine Updates (einschl Sicherheitsupdates) zu Microsoft Office 2010 mehr bereit.
<br />Ein Umstieg auf Microsoft 365/Office 2021 wird dringend empfohlen:
<br />https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?market=de
<br />Um den Fehler zu beheben, gehe wie folgt vor: https://www.mailhilfe.de/so-entfernen-sie-das-primaere-konto-aus-outlook
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Hallo Ines

Ich bin Diane, ein Office Apps & Services MVP, das sich auf Outlook spezialisiert hat, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Reparieren Sie Office 2010, und erstellen Sie dann ein neues Profil.

Öffnen Sie die Systemsteuerung > Programm und Funktionen. Suchen Sie Office 2010, wählen Sie es aus, und klicken Sie auf Ändern und wählen Sie die Option Reparieren aus.

Wenn es fertig ist, öffnen Sie Mail (Microsoft Outlook) in der Systemsteuerung und erstellen Sie ein neues Profil.

Hallo Hans-Werner,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es ist bekannt, dass die integrierte Firewall des Telekom Routers Speedport W724V, welche nicht deaktiviert werden kann, zu Problemen bei der Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365) führen kann.

Kann die Installation der Updates mit einem anderen Internetrouter oder an einem anderen Internetanschluss erfolgen?

Hallo Hans-Georg,



Was ist im Office 365 Admin Center/ Benutzer/ Aktive Benutzer/ Benutzer markieren und rechts Office-Installationen - Bearbeiten
für den Benutzer als Installationen aufgelistet?



Hat der Benutzer irgendwelche Probleme mit den Office Anwendungen für diese Installation?



Wie lange ist es vergangen seit Office auf dieses Gerät installiert wurde?



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Theo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Zur Installation von Microsoft Office 2019 Standard Volumenlizenz sind keine generellen Probleme bekannt.
<br />Die Installation wurde über das Office-Bereitstellungstool (Office Deployment Tool, ODT) vorgenommen und wie hier beschrieben vorgenommen?
<br />War auf dem Gerät Microsoft 365 (Office 365) vorinstalliert?
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