Microsoft 365 Konto- / Passwortprobleme.

Hallo Karlovv,

das habe ich gemacht:

Start SARA

Frage SARA: Mit welcher App haben Sie Probleme?

Auswahl: Office

Auswahl: Ich kann mich nicht anmelden, um Office-Apps zu aktivieren oder zu verwenden

Frage SARA: Ist dies der betroffene Computer?

Auswahl: Ja

SARA: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Sie für Office verwenden.

Email-Adresse und Kennwort werden eingegeben

SARA: Benutzerdomänenonformationen werden überprüft

SARA startet das übliche Anmeldungsfenster, in dem bisher keine Verbindung möglich ist und fragt nach dem zur der Email-Adresse gehörigen Kennwort

Kennwort wird eingegeben

Fehlermeldung im Anmeldungsfenster: Ihr Konto oder Kennwort ist nicht korrekt.

Da ich nicht weiter komme, schließe ich dieses Fenster.

Meldung von SARA: Die Benutzer-AutoErmittlungsauthentifizierung wird überprüft

Das blaue Rädchen links bleibt hängen, SARA stürzt ab.

Hallo DonVigoleis,

Wenn du dich mit deinem Anmeldedaten in Browser anmelden kannst, dann sind deine Daten korrekt und du brauchst nicht das Kennwort zurückzusetzen.
Du kannst Edge Browser Cache und Geschichte komplett löschen und nach dem Neustart versuche dich wieder anzumelden.
Für die Aktivierung der Office Anwendungen auf dem Windows 10 PC kannst du
SARA Programm nutzen.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Lieber GRBR,

Ich bin Renzo, als unabhängiger Berater und Office-Benutzer, ich werde Ihnen bei Ihrer Frage helfen.

Sie können es mit folgendem Prozess versuchen:

1. In jedem Internet-Browser im Inkognito-Modus (Strg+Umschalt+N) gehen Sie zu unten Link:

https://onedrive.live.com/?v=managestorage

Greifen Sie mit Ihrem Konto zu und überprüfen Sie Ihren verfügbaren und gesamten Speicher dort, wenn es in Ordnung ist, versuchen Sie, folgenden Prozess auf Ihrem PC.

2. Sie können es mit einem OneDrive Reset versuchen, also werfen Sie einen Blick auf den folgenden Prozess auf dem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/office/rese...

4. Wenn der vorherige Prozess nicht funktioniert, können Sie den OneDrive-Client mit folgendem Prozess neu installieren.

Wissen Sie, wie sie mit dem "Regedit" arbeiten?

5. Also, mit den Tastenkombinationen (Windows + R), öffnen Sie die "Run" Fenster, dann geben Sie: regedit

Wir müssen den OneDrive-Ordner suchen und löschen.

Sie finden es in diesem Pfad:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

Erweitern Sie Microsoft-Ordner klicken Sie auf den "Pfeil", in dem Sie den OneDrive-Ordner sehen, klicken Sie mit "Rechtsklick" über OneDrive Ordner und löschen Sie alle.

Bei diesem Vorgang wird nur die OneDrive-Konfiguration entfernt, die Daten sind in Ordnung.
Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Support:
https://support.microsoft.com/de-de/office/how-...

6. Als nächstes deinstallieren Sie den OneDrive-Client aus der Systemsteuerung und installieren Sie ihn erneut, Sie können ihn über den folgenden Link herunterladen:
https://support.office.com/de-de/article/onedri...
Laden Sie die letzte "Production Ring"-Version herunter: 21.062.0328.0001 und installieren Sie sie.

7. Öffnen Sie die App und melden Sie sich an, dann, wenn Sie den Ordnerspeicherort für OneDrive auswählen (Standardordner verwenden), wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, die besagt, dass "Dieser Ordner hat bereits Informationen/Daten", also wählen Sie auf die gleiche Weise diesen Speicherort aus und akzeptieren.

Jeder Zweifel, lassen Sie mich wissen und haben einen schönen Tag.

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Hallo,

die Adressen lassen sich nicht zusammenführen. Weiterhin solltest du aus deinem Microsoft Konto eine onmicrosoft.com Adresse machen so ist diese nicht mehr als outlook.com Konto zu verwenden. Melde dich bei Windows und allen Diensten mit deinem Domänen Konto
an füge eine weiteren Benutzer mit dem Microsoft Konto hinzu für alle Fälle.

Peter

Hallo Josef,
<br />vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.
<br />Eine Änderung der Zuordnung der Produkte zu einem Microsoft Konto ist nicht vorgesehen.
<br />Bei einem Abonnement beende dieses und schließe anschließend ein neues Abonnement ab und ordne dieses dem vorgesehenen Microsoft Konto zu.
<br />Frage deinen Verkäufer nach einer Lösung.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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