Microsoft 365 lässt sich nicht aktivieren

HeideLiebmann · 27. Juli 2020

Hallo zusammen,

ich habe ein MacBook Pro mit OS Mojave 10.14.6. Letzte Woche habe ich ein Abo über Microsoft 365 abgeschlossen. Die Installation klappte problemlos. Aber wenn ich Word öffne, werde ich aufgefordert, Office zu aktivieren. Klicke ich darauf, muss ich mich mit meinen Microsoft-Konto anmelden. Auch das klappte - nach diversen vergeblichen Versuchen - schlussendlich auch. Ich kann aber in diesem Konto mein Gerät nicht anmelden, ergo Office nicht aktivieren. Was also kann ich tun?

Ich freue mich über jede Unterstützung, denn der Support ist ja eher schlecht zu erreichen.

Besten Dank

Heide

ThomasLST

Hallo Enrico,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional Plus manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft Office 2019 Professional Plus als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden
ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu
Microsoft Office 2019 Professional Plus zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional Plus entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

ThomasLST

Hallo Enrico,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Heide,

vielen Dank für deine Anfrage.

Rufe den Microsoft Support an: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

EnricoProtze

hallo Thomas,

vielen vielen DAnk für die schnelle Hilfe.

Genau die Lösung hat mein Problem behoben. Hätte ich nie hin bekommen.

Also- mega Support und vielen Dank!!!

ClaudioMaragliano

Hallo Thomas,

nein, ich kann es nicht aktivieren. Er hat Office 365 Home gekauft und mit mir in seinem Microsoft Konto geteilt.

Habe auch eine Einladung bekommen. Ich sehe in meinem Account auch, dass er das mit mir teilt, aber es lässt sich nicht aktivieren.

Das technische Problem konnte leider noch nicht gelöst werden. Was mache ich falsch?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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