microsoft 365 lässt sich nicht mehr installieren

AlterElch · 13. Juli 2020

Hallo,
seit 2 Jahren bin ich office 365 Abonnent und es war alles gut.
Wegen Problemen habe ich office 365 deinstalliert und will microsoft 365 neu installieren.
Auf meinem Tablet hat das problemlos geklappt. Auf dem Desktop bleibt dir Installation schon bei "Office ..... Wir sind gleich fertig" hängen und lässt sich nur durch Neustarts stoppen.

Schutzsystem ist von eset.
Was tun, benötige das office dringend.
Viele Grüsse

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Deinstallation deines Antivirusprogramms ist nicht erforderlich.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

Peter.Star

Hallo,

verstehe ich nicht. Du kannst es doch auf dem Tablet nutzen.

Eset ist eines der Tools das auf einem Rechner außer Geld vernichten keinen Sinn ergibt. Du bist mit dem Defender bestens geschützt und benötigst keinerlei fremde Tools egal welcher Art. Nach Herstellerangaben restlos deinstallieren.

Peter

ThomasLST

Hallo Erwin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde der Offline-Installer mit einer Dateigröße von 3,4 GB heruntergeladen?

ThomasLST

Hallo Erwin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welches Antivirenprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registríerung installiert und angewendet?

Welcher Internetrouter (genaue Typenbezeichnung) wird eingesetzt?

E.Rey_123

Guten Tag Thomas,

HAPPY NEW YEAR !

Ich habe die Installation nochmals ausgeführt und wird wie gewohnt nicht abgeschlossen.

Nach einem darauf folgenden Neustart des PC sind die Office-Programme nicht installiert.

Nachdem des orangen Feld "wir sind gleich fertig" ausgeblendet wurde habe ich mindestens 5 Minuten gewartet bis etwas passiert.

Es passiert weiterhin einfach nichts.

Freundliche Grüsse

Erwin

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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