Microsoft 365-Lizenz und Aktivierungshinweis

Rebecca____ · 8. Juni 2021

Hallo, ich bekomme bei Excel und Word die folgenden Hinweise:- Excel/Word konnte Ihr Office365-Abonnement nicht überprüfen. Stellen Sie bitte sicher, dass eine Verbindung mit dem Internet besteht.- Excel/Word wurde nicht aktiviert. Damit Sie Excel/Word ohne Unterbrechung weiterhin verwenden können, führen Sie die Aktivierung durch.Was kann ich machen, damit die Hinweise verschwinden?Gruß Rebecca

ThomasLST

Hallo Rebecca,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Starte den PC neu.
 Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
 Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
 Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Rebecca____

Danke jetzt funktioniert es

Rebecca____

Hallo Thomas,
 das Antivirusprogramm ist AVIRA, der Router ist Speedport W724V Typ B.
 Die anderen Fragen weiß ich tatsächlich nicht.
 Reicht dir das aus?
 Gruß Rebecca

ThomasLST

Hallo Rebecca,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Welches Antivirusprogramm wurde installiert?
 Welcher Internetrouter (genaue Typenbezeichnung) wird verwendet?
 Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?
 Wird ein Proxy-Server eingesetzt?

ThomasLST

Hallo Rebecca,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 
Der Router Speedport W724V Typ B enthält eine integrierte Firewall, welche nicht deaktiviert werden kann. Hier wurde bereits berichtet, dass bei Einsatz dieses Routers das beschriebene Verhalten festgestellt worden ist.
 Wende dich an den Gerätehersteller.
 Kann ein anderer Internetzugang eingesetzt werden?

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