Microsoft 365-Microsoft-Konto kann im Profil keine Abonnements finden

Thuy322 · 28. Februar 2021

Hallo,

ich habe mir heute das Jahresabo Office 356 gekauft und wollte die Apps auf meinem Laptop installieren. In meinem Profil steht allerdings folgendes: Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen?

Ich habe jedoch nur eine Email verwendet, um mich anzumelden.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Es könnte ein Fehler in Verbindung mit der Kontenanmeldung vorliegen.
 In einem anderen Fall waren fehlerhaft gesetzte TLS-Einstellungen die Ursache.
 Im Internet Explorer auf ‘Internetoptionen’ gehen und auf der Registerkarte ‘Erweitert’ die Optionen ‘TLS 1.0, TLS 1.1 und TLS 1.2 verwenden’ markieren.
 Sollte der Fehler weiter bestehen:
 Welches Antivirusprogramm wurde installiert?
 Wird ein Proxy-Server verwendet?
 Werden Programmen von Drittanbietern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung angewendet?

Thuy322

Vielen Dank für die schnelle Antowort.
 Ich habe das Abonnement online für Windows 10 (Microsoft 356 Single) abgeschlossen und es wird auch als gültiges Abonnement angezeigt.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wo wurde das Abonnement zu Microsoft 365 abgeschlossen?
 Zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement angezeigt?
 Welche Version von macOS wurde installiert?

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Wende die folgenden Informationen an: https://softwarekeep.com/help-center/how-to-fix-error-code-0x800704cf-on-windows.
 Konnte anschließend die Installation und Aktivierung von Microsoft 365 erfolgreich abgeschlossen werden?

Thuy322

Das Problem wurde mit der TLS-Einstellung leider nicht behoben. Es befindet sich nur Windows Defender als Antivirusprogramm auf meinem Laptop. Ich verwende auch keinen Proxy-Server und habe keine Drittanbieter zur Reinigung verwendet. Nur den genannten Microsoft Fix-It

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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