Microsoft 365/Office Mac blockiert

Markus Wyss1 · 23. März 2025

Hallo, seit 6 Wochen ist mein Office blockiert. Fehlermeldung: Es kann keine Verbindung mit dem Lizenzierungsprogramm gemacht werden. Es haben bereits 5 Microsoft Supporter versucht, das Problem zu lösen. Alle haben exakt dasselbe versucht, obwohl Rapporte erstellt wurden und mit einer Fallnummer gespeichert. Jedesmal, wenn der Mac neu hatte gestartet werden müssen während dem Support, konnte der Chat nicht wieder hergestellt werden und der Supporter hat sich nicht mehr gemeldet. Dies hat sich nun 5 Mal wiederholt. Ich finde das enorm unfreundlich und lässt mich verzweifeln. Es hat mich bereit

Galin Karlovv

Hallo gesoxe,

Das ist die Option, dass man das Dokument blockiert, wenn man daran arbeitet. So funktioniert das Produkt und es gibt keine andere Variante.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Steffen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann sicher keine Notizen synchronisieren, bevor man mit dem entsprechenden Office 365 für Business Account angemeldet ist. Mache bitte sicher, die verwendete von

Office 365 URLs und IP-Adressbereiche in deinem Netzwerk (Antiviren Software, Proxy Server) nicht blockiert werden. Kannst du dich sonst im Office 365 Portal in dem Browser erfolgreich anmelden und deine Notizen mit OneNote Online zugreifen? Bestätige bitte
noch
welche OneNote Version verwendest du genau auf dem Mac.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz von Microsoft Office für Mac/Office 365 zu einem Microsoft Konto gültig.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office für Mac/Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office für Mac/Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office für Mac/Office 365 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office für Mac/Office 365 erworben?

XYZ_81

Fehlerbeschreibung / Fehlermeldungen

"Beim Start von MS-Office 365 (Mac) erscheint MS AutoUpdate mit einem grossen Feld bzw. Bild "Hinweis zu erforderlichen Daten". Die weiteren Informationen sind unendlich lang – und scheinen sich auf Windows zu beziehen! Selbst wenn man sie gelesen hat, verschwindet
das ursprüngliche Bild nicht und blockiert andere Programme. AutoUpdate kann nicht geschlossen werden, auch nicht mit "Sofort beenden".

Jetzt habe ich das Programm – über Umwege – gelöscht; aber ich wünsche die Autoupdates weiterhin.

Total ärgerlich.

Auch der Haken bei den Einstellungen der einzelnen Programme, dass man keine Daten an Microsoft senden will, lässt sich nicht entfernen.

Diese Art von Datenschützerei ist völlig wirr und ärgerlich."

Darufhin habe ich deine Maßnahmen exakt so befolgt wie beschrieben (d.h. Deinstallation und anschließende Neuinstallation von Microsoft Office).

Mac OS

High Sierra, Version 10.13.6

Galin Karlovv

Hallo Mario,

Bitte teste mit einem anderen Internet Browser und prüf, ob Antivirenprogram oder Firewall Microsoft blockiert.

Du kannst auch eine andere Internetverbindung ausprobieren, wie Hotspot.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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