Microsoft 365-Office nach Neustart verschwunden

SusH2 · 15. September 2021

Guten Abend,Vielleicht kann mir jemand helfen.Ich nutze Office 365 auf meinem Surface 7 pro. Vor 3 Tagen startete ich den Surface. Word, Excel, Powerpoint - alle Apps des Office Pakets verschwunden. Also neu installiert - was auch erst im 2. Anlauf klappte - obwohl die Installation als "erfolgreich" angezeigt wurde. Komisch - aber ich habe das so mal ignoriert.Heute das gleiche - Surface hochgefahren und Office: weg! Obwohl ich heute morgen noch Word und Powerpoint offen hatte. Eine Neuinstallation klappt ebenfalls auch nach dem 3. Versuch nicht. Die Installation läuft durch - wird als erfolgr

SusH2

Hallo Thomas,
 danke für's antworten. Leider gleiches Problem. Nach dem Neustart sind alle Apps unauffindbar und nicht mehr vorhanden. Auch Onedrive - noch vor 5 Minuten installiert - ist nicht mehr unter Programme oder im C: Ordner auffindbar.

ThomasLST

Hallo,
 
vielen Dank für deine Anfrage.
 Starte den PC neu.
 Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Family, Ändern, Online-Reparatur).
 WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
 Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
 Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

SusH2

Guten Abend G.O.
 Weg waren sie tatsächlich nicht - da gebe ich Dir Recht. Ich habe die Anwendungsdateien dann tatsächlich tief im System versteckt gefunden - aber über die Suchfunktion wurden sie nicht gefunden und auch im Programmordner waren sie nicht gelistet.
 Anyway - im Augenblick scheint ein zweiter Versuch des Vorschlags von Thomas zu funktionieren.
 Aktuell sind alle Programme vorhanden und lassen sich öffnen - auch OneDrive ist installiert und verliert sich nicht mehr nach einem Neustart.
 Was genau das Problem verursacht (hat) kann ich nicht eruieren. Ich werde sehen ob es nun stabil bleibt.
 Gruss
 Susan

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

G.O.Tuhls

Wenn sich die Office-Programme per Doppelklick auf eine zugeordnete Datei starten lassen, sind sie nicht "weg"! Wie äußert sich das "weg" denn konkret. Wo überall hast Du gesucht?
 Am Wege: Wenn Du auf dem Server liegende Dateien rechtsklickst, kannst Du per "Öffnen mit" direkt die Desktop-Version öffnen ohne den Umweg über die Online-Version.
 Gruß
 G. O.

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