Microsoft 365/Office umwandeln, aber die Zugangsdaten vergessen

Martin_Seidel · 23. Mai 2025

Hallo, ich habe eine Privatlizenz. Leider habe ich die Zugangsdaten vergessen und weiss auch nicht für wie viele Geräte diese gilt.Nun möchte ich diese Privatlizenz in eine Lizenz für Kleinunternehmen umwandeln und sie auf bis zu 10 Geräte erweitern.Alternativ könnte ich auch die private Lizenz kündigen und eine geschäftliche Lizenz neu erwerben. Aber zwei unterschiedliche Lizenzen benötige ich nicht.

Peter.Star

Hallo,

hast du den Lizenz-Key noch dann wende dich an den Support
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account solltest du diesen nicht haben ist Office verloren da ohne die Kenntnis der Mailadresse keine Hilfe möglich ist. Ist Office noch installiert könntest
du ein Programm öffnen und oben rechts oder unter Datei -> Konto nachsehen.

Peter

Pauline R.

Hallo Adrian,

versuche dich wieder an deine E-Mail-Adresse zu erinnern, mit der du dein Office verknüpft hast. Das Kennwort kannst du dann
hier
zurücksetzen. Sieh dir bitte auch diesen Arikel an, eventuell hilft dir das:

http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2013_release-office_account/ich-kann-mich-nicht-an-mein-microsoft-konto/3122da60-b5b8-4ea8-9e8d-85f59a362c0e

Wenn du dich auch an die E-Mail-Adresse nicht mehr erinnerst, kannst du noch folgendes versuchen:

Wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 4 für den technischen Support und dann die 3 für Office.

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

wenn du genau hinschaust sind die drei Worte Windows Live Support anders farblich gekennzeichnet. Klicke darauf und du bist an der richtigen Stelle.

Gruß

Peter

CorinnaSchwenke

Danke Pauline,

wie kann ich mich an den Windows Live Support wenden?

Gruß,

Corinna

Pauline R.

Hallo Corinna,

bitte wende dich direkt an den
Windows Live Support.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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