Microsoft 365-Privatkonto wird nicht installiert

ChristelEngel · 15. November 2020

Obwohl ich mit meinem Privatkonto bei Microsoft angemeldet bin, wird bei der Installation von Office 365 das Geschäftskonto installiert. daher können vom Privatkonto weder Mails empfangen noch gesendet werden.

Windows 10 Version 20H2

ChristelEngel

Hallo Thomas.

bis Vorgestern hatte ich Windows 10 Version 2004 und Microsoft 365 Single Installiert. Zusätzlich war in meinem privaten Outlook das von meinem Arbeitgeber zur Verfügung gestellten Geschäftskonto eingefügt. Dies
wurde auch für Teams verwendet.

Da meine Kopfhörer (für Schwerhörige) Soundprobleme hatte und ich im Netz gelesen habe, dass es Probleme mit Windows 10 Version 2004 und Realtek gibt und ein Upgrade auf Windows 10 Version 20H2 helfen könnte. Habe ich dann Gestern meinen PC auf Windows 10
Version 20H4 upgegradet. Danach hatte ich gar keinen Ton mehr. Ich habe dann das Betriebssystem zurückgesetzt (Windows 10 Version 20H4). Der Ton ging jetzt wieder. Leider musste nun Microsoft 365 neu installiert werden.

Danach habe ich über mein privates Microsoftkonto Microsoft 365 Single installiert. Es wird aber die Lizenz meines Arbeitgebers installiert und nicht meine Privatlizenz. Die Geschäftsmails werden auch ohne Probleme angezeigt. Senden und Empfangen funktionieren.
Außerdem ist Teams zwar installiert, aber ich kann mich nicht anmelden,

Es wir zwar mein privates Postfach angezeigt. Mails sind aber von 2015 und 2016 (alter PC), die weiteren Mails bis zum Upgradten werden nicht angezeigt. Senden und Empfangen sind beim privaten Account nicht möglich. Ich bekomme lediglich eine Mail, ich soll
mich an den Systemadministrator wenden. Dazu ist die Mail von Microsoft im Anschluss beigefügt.

Viele Grüße

Christel Engel

Meldung von Microsoft:

Diese Nachricht konnte nicht gesendet werden. Ein Clientvorgang ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie, die Nachricht später noch einmal zu senden, oder wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Was wurde genau installiert?

Stelle eine anschauliche und ausführliche Schritt-für-Schrittbeschreibung bereit.

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich bin nicht per E-Mail zu erreichen.

Welche Version von Microsoft 365 hat dein Arbeitgeber zur Verfügung gestellt?

Deine E-Mail wurden nicht über das POP-3 Protokoll in Microsoft Outlook abgerufen?

Lafyra

Ich verwende das 365 Single (Privatkonto)

<br />

Peter67D

Nach stundenlangen Telefonaten mit dem Microsoft-Support und zahlreichen weiteren vergeblichen Versuchen, das ordnungsgemäß installierte Office 2019-Paket zu aktivieren, wurde mir schliesslich mitgeteilt, der Produktschlüssel zur von mir gekauften Office-Version
sei für ein "Business-Konto" bestimmt, die Software könne daher über mein Microsoft-Privatkonto nicht aktiviert werden. Der Verkäufer müsse einen neuen geeigneten Produktschlüssel zur Verfügung stellen.

Bei telefonischer Rücksprache mit dem Verkäufer wurde mir mitgeteilt, dies sei "eine Fehlinformation": die Aktivierung hänge nicht von Geschäfts- oder Privatkonto ab.

Jetzt hänge ich leider weiter in der Luft, da die gekaufte Software nicht in Betrieb zu nehmen ist und weder Microsoft noch der Verkäufer weiter helfen können oder wollen.

Hat jemand eine Idee, was ich noch versuchen könnte?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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